Questions fréquemment posées

Où est ma commande ?

Nous vous enverrons un e-mail une fois que votre commande aura été expédiée. Veuillez prévoir le temps nécessaire pour le mode de livraison que vous avez choisi avant de nous contacter. Vous pouvez vérifier le lien de suivi que nous avons envoyé dans votre e-mail d'expédition pour consulter les dernières informations de suivi.

Puis-je retourner un achat en magasin ?

Vous pouvez retourner vos articles indésirables dans nos magasins Footpatrol dans les 28 jours suivant l'achat. Ils doivent être complets avec l'emballage, les étiquettes et tout article spécial qui pourrait les avoir accompagnés. N'oubliez pas d'apporter également votre preuve d'achat.

Devrai-je payer des droits de douane sur ma commande ?

Veuillez noter : les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane à l'importation. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale pour comprendre les éventuels frais avant de passer votre commande.

Si la livraison est à une adresse dans l'UE et inférieure à 150 €, les taxes et droits seront réglés en votre nom par notre transporteur. Si la livraison dépasse 150 € ou est à une adresse hors de l'UE, vous pourriez être facturé des taxes ou droits à l'importation dans le pays de destination - nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour comprendre les coûts potentiels avant de passer une commande.



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