Sectie B: Algemene Voorwaarden: Verkoop van Producten – Online
Laatst bijgewerkt: juni 2025
1. BELANGRIJK: LEES DIT AUB
1.1.Dit zijn de algemene voorwaarden waaronder wij onze producten aan u leveren. Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd herzien. Elke keer u een bestelling plaatst, u wordt gevraagd akkoord te gaan met deze voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op het moment van aankoop (bijv. speciale aanbiedingen).
1.2.U dient een kopie van deze algemene voorwaarden voor uw administratie te bewaren.
2. WAT STAAT ER IN DEZE VOORWAARDEN?
2.1.Deze algemene voorwaarden regelen de producten die wij aan u leveren na bestellingen geplaatst op www.footpatrol.com (de "Website").
2.2.Zie onderstaande sectie voor meer informatie over elk gebied.
· 3 - WIE WE ZIJN EN HOE U CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN
· 4 - ANDERE VOORWAARDEN DIE OP U VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN
· 5 - WIJ ACCEPTEREN BESTELLINGEN ALLEEN NA CONTROLE
· 6 - PRODUCTEN KUNNEN LICHT AFWIJKEN VAN DE AFBEELDINGEN
· 7 - BESTEL- EN LEVERINGSPROCES
· 8 - PRIJS, LEVERKOSTEN EN PROMOTIES
· 9 - BETALINGSMETHODEN
· 10 - U KUNT VAN GEDACHTE VERANDEREN
· 11 - RUILEN
· 12 - RETOURNEREN
· 13 - HET ANNULEREN VAN EEN BESTELLING VOOR LEVERING
· 14 - U HEEFT RECHTEN ALS ER IETS MIS IS MET UW PRODUCT
· 15 - WIJ COMPENSEREN U NIET VOOR ALLE SCHADE VEROORZAAKT DOOR ONS OF ONZE PRODUCTEN
· 16 - WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERTRAGINGEN BUITEN ONZE CONTROLE
· 17 - ONZE RECHTEN OP DE PRODUCTEN
· 18 - HOE WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS KUNNEN GEBRUIKEN
· 19 - U HEEFT VERSCHILLENDE OPTIES OM GESCHILLEN MET ONS OP TE LOSSEN
· 20 - ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN DIE OP ONZE OVEREENKOMST VAN TOEPASSING ZIJN
3. WIE WIJ ZIJN EN HOE U CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN
3.1.www.footpatrol.com is een website die wordt beheerd door JD Sports Fashion Plc (handelend als Footpatrol) waarvan het bedrijfsnummer 01888425 is en het geregistreerde adres Hollinsbrook Way, Pilsworth, Bury, Lancashire, BL9 8RR en ons btw-nummer is 787440102. Wij zijn een naamloze vennootschap (hierna aangeduid als "wij", "ons" of "onze" in deze algemene voorwaarden.
3.2.Om contact met ons op te nemen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door het formulier in te vullen dat hier te vinden is.
4. ANDERE VOORWAARDEN DIE OP U VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN
4.1.Deze voorwaarden verwijzen naar de volgende aanvullende voorwaarden, die ook op u van toepassing zijn:
· onze Website Terms die de regels voor het gebruik van de Website uitleggen;
· onze Privacy Policy, waarin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en opslaan; en
· onze Cookie Policy, waarin informatie staat over de cookies op onze Website.
5. WE ACCEPTEREN BESTELLINGEN ALLEEN ALS WE ZE HEBBEN GEKONTROLEERD
5.1.De Website toont product(en) die te koop worden aangeboden en geeft informatie daarover (de "Product(en)").
5.2.We nemen contact met u op om te bevestigen dat we uw bestelling hebben ontvangen, maar we accepteren deze pas wanneer we het Product verzenden.
5.3.We zijn niet verplicht om bestellingen te accepteren en soms weigeren we bestellingen, bijvoorbeeld omdat een Product onverwacht niet op voorraad is, omdat u zich bevindt in een land waar wij niet leveren, of omdat het Product verkeerd geprijsd was door ons. Wanneer dit gebeurt, laten we u dit zo snel mogelijk weten en betalen we eventuele door u betaalde bedragen terug.
6. PRODUCTEN KUNNEN LICHT AFWIJKEN VAN DE AFBEELDINGEN
6.1.Hoewel we alle moeite hebben gedaan om ervoor te zorgen dat de afbeeldingen nauwkeurig zijn, kunnen we niet garanderen dat het scherm van een apparaat de kleur van het Product perfect weergeeft. De werkelijke kleur van het Product kan iets afwijken van wat op uw apparaat wordt weergegeven of in onze marketing, of de verpakking kan iets anders zijn.
7. BESTEL- EN LEVERINGSPROCES
7.1.U kunt meer informatie vinden over ons bestel-, betaal- en leveringsproces hier.
8. PRIJS, LEVERINGSKOSTEN EN PROMOTIES
8.1.We brengen u kosten in rekening wanneer u een bestelling plaatst voor Product(en). Prijzen voor Product(en) en leveringskosten zijn zoals gepubliceerd op de Website en zoals aan u getoond tijdens het afrekenproces.
8.2. Onder voorbehoud van afzonderlijke leveringskosten, zijn alle getoonde prijzen voor Product(en) inclusief toepasselijke btw of vergelijkbare belasting ("Sales Tax") toegepast op de verkoop of verzending naar uw afleveradres. Er is geen terugvordering, terugbetaling of aanpassing van de Sales Tax vereist of mogelijk voor aankopen gedaan op onze Website, ongeacht het land van waaruit u winkelt of waar de bestelling naartoe wordt geleverd.
8.3.Alle informatie over onze leveringskosten is te vinden hier.
8.4.Er kunnen extra kosten zijn zoals belastingen of douanekosten als u een bestelling plaatst voor internationale levering. Deze kosten worden niet door ons beheerd en we raden aan contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit om de kosten te begrijpen voordat u een bestelling plaatst. Onze kosten voor internationale leveringen zijn ook te vinden hier.
8.5.We kunnen prijzen te allen tijde wijzigen. Als de prijs van Product(en) verschilt tussen het moment van bestellen en het moment van verzending, kunnen we de bestelling weigeren. In dergelijke gevallen wordt elke reeds gedane betaling terugbetaald en wordt u geïnformeerd over de annulering van de bestelling.
8.6.Aanbiedingen en promoties die wij aanbieden zijn onderhevig aan beschikbaarheid en aanvullende voorwaarden. We kunnen deze te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of intrekken. Niets verplicht ons om aanbiedingen of promoties voor een bepaalde periode te handhaven.
9. BETAALMETHODEN
9.1.We accepteren de meeste bekende betaalmethoden, waaronder maar niet beperkt tot:
VISA Debit, VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Paypal, American Express, Maestro, Gift Cards en Shop Pay.
9.2.Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u de gemachtigde kaarthouder of rekeninghouder bent (indien van toepassing). Alle kosten zijn onderhevig aan validatie en beveiligingscontroles evenals autorisatie door de aanbieder en eventuele aanvullende voorwaarden opgelegd door de aanbieder. Als de aanbieder de betaling niet autoriseert, accepteren wij uw bestelling niet en zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering.
9.3.Uw aanbieder kan kosten in rekening brengen voor het gebruik van een betaalmethode op onze Website. Controleer de algemene voorwaarden van uw aanbieder zorgvuldig en voorafgaand aan het indienen van uw betaalgegevens.
9.4.Nu kopen, later betalen. We hebben afspraken met derden waarbij u kunt aanvragen om de kosten over een aantal betalingen aan die derde te spreiden. Als u hiervoor in aanmerking komt, is dit gebaseerd op een aparte overeenkomst tussen u en de betreffende derde partij. De voorwaarden van deze afspraken zijn tussen u en de derde partij, en niet met ons. Controleer de algemene voorwaarden van de aanbieder zorgvuldig voordat u uw betaalgegevens indient.
*Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days zijn ongereguleerde kredietovereenkomsten. Meer lenen dan u zich kunt veroorloven of te laat betalen kan een negatieve invloed hebben op uw financiële situatie en uw vermogen om krediet te verkrijgen. +18+, alleen inwoners van het VK. Onder voorbehoud van status. Hoge kosten kunnen van toepassing zijn. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.
9.5.We accepteren momenteel “nu kopen, later betalen” opties bij deze aanbieders:
· Klarna – https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/
· Paypal - https://www.paypal.com/uk/digital-wallet/ways-to-pay/buy-now-pay-later
· Clearpay - https://www.clearpay.co.uk/en-GB/terms-of-service
10. U KUNT VAN GEDACHTEN VERANDEREN
10.1.Voor de meeste van onze Product(en) die online zijn gekocht, heeft u het wettelijke recht om van gedachten te veranderen over uw aankoop en een terugbetaling te ontvangen van wat u ervoor betaald heeft, inclusief de standaardbezorgkosten. Als u voor een andere bezorgservice heeft gekozen, vergoeden wij de kosten van de standaardservice. Dit is onderhevig aan de onderstaande voorwaarden.
10.2.Daarnaast bieden wij onze klanten in het VK een goodwillgarantie voor de meeste Product(en) die online zijn gekocht, die royaler is dan uw wettelijke rechten op de hieronder beschreven manieren. Deze goodwillgarantie beïnvloedt uw wettelijke rechten niet als er iets mis is met uw Product(en).
|
Uw wettelijke rechten |
Hoe onze Goodwill Guarantee royaler is |
Wat u moet doen |
|
14 dagen om van gedachten te veranderen.
|
28 dagen om van gedachten te veranderen.
|
Zie ons retourproces hieronder.
|
|
Terugbetaling voor standaard bezorgkosten wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd. |
Terugbetaling voor standaard bezorgkosten. Klanten in het VK kunnen Product(en) gratis retourneren via onze retourportal met gebruik van onze goedgekeurde koerier. |
onze retourportal is toegankelijk hier. |
|
Retourperiode |
Voorwaarden voor retourzendingen |
Terugbetalingsgeschiktheid |
|
Eerste 14 dagen.
|
Retourzendingen worden geaccepteerd, maar als Product(en) onnodig zijn behandeld, zijn wij niet verplicht de retourzending te accepteren en een terugbetaling te doen.
|
Als Product(en) in originele staat worden geretourneerd, wordt een volledige terugbetaling gedaan. Anders kunnen we een redelijke aftrek van de terugbetaling doen om de verminderde waarde te weerspiegelen. |
|
Dagen 15-28. |
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de Product(en) ongebruikt zijn. Retourzendingen van gedragen of gebruikte Product(en) worden niet geaccepteerd na 14 dagen.
|
Volledige terugbetalingen zijn alleen beschikbaar voor ongedragen/ongebruikte Product(en). Gedragen/gebruikte Product(en) komen niet in aanmerking voor retour. |
|
Opmerking voor klanten buiten het VK die winkelen op de UK-site: retourzendingen moeten door jou geregeld worden met een koerier. Klanten buiten het VK zijn verantwoordelijk voor kosten en eventuele heffingen. Zie onze pagina voor retourzendingen voor klanten buiten het VK hier voor meer informatie.
|
||
10.3.Je kunt niet van gedachten veranderen over een bestelling voor:
· Product(en) verzegeld voor gezondheidsbescherming of hygiënische doeleinden, zodra deze na ontvangst zijn geopend;
· bederfelijke Product(en) als de beschermende zegel is geopend of verbroken; of
· Product(en) die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
11. EXCHANGES
Als u de Product(en) die u heeft besteld gewoon wilt ruilen, moet u dit doen binnen 28 dagen na de dag nadat u de Product(en) ontvangt. Houd er rekening mee dat ruilingen alleen in de winkel kunnen worden verwerkt en niet via ons online retouradres.
12. RETURNS
UK klanten: UK klanten kunnen Product(en) die op de Website zijn gekocht gratis retourneren via onze goedgekeurde koerier. Hiervoor moet u uw retour registreren op ons retourportaal dat toegankelijk is hier. Product(en) moeten binnen 28 dagen worden geretourneerd vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt.
Niet-UK klanten: Voor klanten buiten het VK moet u de Product(en) op eigen kosten retourneren. Als u dit doet, dient u een ontvangstbewijs of ander bewijs van de bezorgdienst te bewaren dat aantoont dat u het heeft verzonden en wanneer u het heeft verzonden. Als u dit niet doet en wij de Product(en) helemaal niet of niet binnen een redelijke termijn ontvangen, zullen wij u de prijs niet terugbetalen.
12.3.Om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt, moet u een retourlabel of referentie bijvoegen die de retour koppelt aan uw oorspronkelijke bestelling. Het niet verstrekken hiervan kan leiden tot vertragingen of het onvermogen om de retour te verwerken. Klanten buiten het VK moeten eventuele Product(en) retourneren naar het volgende adres:
Footpatrol Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW
12.4.De terugbetalingstijden variëren afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode die u gebruikte om de Product(en) te kopen, maar wij streven ernaar uw terugbetaling te verwerken of de Product(en) zo snel mogelijk te vervangen. Wanneer wij hebben geaccepteerd dat een terugbetaling verschuldigd is, zullen wij dit doorgaans binnen 30 dagen doen nadat u de Product(en) aan ons heeft geretourneerd.
12.5.Als u uw hele bestelling annuleert, zullen wij de prijs van de bestelling samen met eventuele betaalde standaardbezorgkosten terugbetalen. Als u ervoor koos om extra te betalen voor expresbezorging, zullen wij alleen de kosten van standaardbezorging terugbetalen. Als u slechts enkele Product(en) wilt retourneren maar de rest van uw bestelling wilt behouden, heeft u geen recht op terugbetaling van de bezorgkosten.
12.6.We betalen u terug via dezelfde methode die u hebt gebruikt om het Product/de Producten te kopen. Voor aankopen gedaan met een Cadeaukaart worden terugbetalingen gedaan op die Cadeaukaart. Zie onze Cadeaukaart Voorwaarden voor meer informatie.
13. ANNULEREN VAN EEN BESTELLING VOOR LEVERING
13.1.Zodra een bestelling is geplaatst, kunt u de levering niet voorkomen, maar u kunt de bestelling annuleren door het Product/de Producten te retourneren zoals hierboven beschreven nadat u de bestelling hebt ontvangen. Een terugbetaling wordt alleen gedaan nadat het geretourneerde Product/de Producten zijn ontvangen en verwerkt in overeenstemming met ons retourbeleid.
14. U HEBT RECHTEN ALS ER IETS MIS IS MET UW PRODUCT/PRODUCTEN
14.1.Laat ons alstublieft weten wat u denkt dat het probleem is bij het retourneren van het Product/de Producten. Als u het Product/de Producten retourneert:
|
|
Uw rechten |
Wat u moet doen |
|
Binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling: |
Als een Product/de Producten defect zijn, kunt u een terugbetaling aanvragen (inclusief standaardbezorgkosten). Als u een vervanging wenst te ontvangen, houd er dan rekening mee dat wij geen online vervangingsproces aanbieden. U kunt het Product/de Producten in plaats daarvan retourneren naar een van onze winkels voor een vervanging in de winkel, onder voorbehoud van beschikbaarheid. |
Als u denkt dat het Product/de Producten dat u hebt besteld defect of beschadigd is/zijn, moet u het gebruik onmiddellijk stoppen en ons zo snel mogelijk op de hoogte stellen. U kunt het retourneren volgens het proces dat is beschreven in de sectie “Retourneren” hierboven. Om dit probleem te melden, kunt u contact met ons opnemen via ons online formulier hier. |
|
Meer dan 30 dagen na ontvangst van uw bestelling: |
Als een Product/de Producten defect zijn, kunt u in aanmerking komen voor reparatie, of een vervanging in de winkel (onder voorbehoud van beschikbaarheid), of een terugbetaling (inclusief standaardbezorgkosten), in overeenstemming met de toepasselijke garantie voor het Product/de Producten en consumentenrechten. Houd er rekening mee dat wij geen online proces aanbieden voor reparaties of vervangingen; dergelijke verzoeken moeten in de winkel worden gedaan. |
14.2.Als reparatie of vervanging niet mogelijk is dan kiest u ofwel: (1) het defecte Product/de Producten te houden en een prijsverlaging overeen te komen; of (2) het Product/de Producten te retourneren en een terugbetaling te ontvangen. Als u het artikel langer dan 6 maanden had, kan de terugbetaling minder zijn dan de volledige prijs om het gebruik dat u ervan hebt gehad te weerspiegelen.
14.3.Zodra we het geretourneerde Product/de Producten ontvangen, zullen we deze inspecteren als u denkt dat ze defect zijn. Als we accepteren dat er een fabricagefout of ander defect aan het Product/de Producten is, bieden we een terugbetaling aan zoals hierboven beschreven. Als we de kosten terugbetalen, zullen we ook eventuele standaardbezorgkosten die u hebt betaald terugbetalen (maar niet de optionele, verbeterde bezorgkosten) en uw kosten voor het retourneren van het Product/de Producten aan ons via de goedgekeurde retourmethoden die wij bieden.
14.4.Wij kunnen geen fabricagefout of gebrek vinden als:
· het gebrek of de fout is veroorzaakt door normale slijtage;
· het gebrek of de fout is veroorzaakt door opzettelijke of accidentele schade;
· het gebrek of de fout is veroorzaakt door uw nalatigheid of het niet volgen van productinstructies; of
· het Product(en) verkeerd zijn gebruikt, gewijzigd of gerepareerd zonder onze goedkeuring.
14.5.Als wij geen fout of gebrek in het Product(en) vinden, of wij geloven dat deze beschadigd zijn anders dan door een fabricagefout of gebrek, dan zijn uw annulerings- en terugbetalingsrechten beperkt tot die uiteengezet in de sectie getiteld: “U Kunt Van Gedachte Veranderen”.
15. WIJ VERGOEDEN NIET ALLE VERLIEZEN DIE DOOR ONS OF ONZE PRODUCT(EN) WORDEN VEROORZAAKT
15.1.Deze sectie legt uit voor welke verliezen wij niet aansprakelijk zijn en waarom. Houd er echter ook rekening mee dat uw wettelijke rechten niet worden aangetast. Dit betekent dat wat u wettelijk toekomt, wat niet kan worden gewijzigd of uitgesloten, niet wordt beïnvloed.
15.2.Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u voor verliezen:
· die onverwacht zijn (d.w.z. dat het niet duidelijk was dat het zou gebeuren en niets wat u ons heeft gezegd voordat wij uw bestelling accepteerden, betekende dat wij het hadden moeten verwachten (dus, volgens de wet, was het verlies onvoorzienbaar);
· die voortvloeien uit het verkeerd gebruiken van het Product(en) door u of normale slijtage;
· die buiten onze redelijke controle liggen (mits wij de stappen hebben genomen zoals uiteengezet in sectie 16 hieronder); of
· die vermijdbaar zijn (d.w.z. iets wat u had kunnen vermijden door redelijke maatregelen te nemen, inclusief het volgen van onze redelijke gebruiksinstructies).
15.3.Wij leveren het Product(en) alleen voor privégebruik. Als u het Product(en) gebruikt voor commerciële, zakelijke of doorverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor enig winstverlies, verlies van zaken, bedrijfsstilstand of verlies van zakelijke kansen.
16. WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERTRAGINGEN BUITEN ONZE CONTROLE
16.1.Als onze levering van Product(en) wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, zoals slecht weer, oorlog, overstroming, brand, handelsconflict, gebrek aan materialen of diensten van derden of terroristische aanslagen, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u te informeren en doen we wat we kunnen om de vertraging te verminderen. Zolang we dit doen, vergoeden wij u niet voor de vertraging, maar als de vertraging waarschijnlijk aanzienlijk is, kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor Product(en) die u heeft betaald maar niet heeft ontvangen.
17. ONZE RECHTEN IN HET PRODUCT(EN)
17.1.We dragen geen intellectuele eigendomsrechten in het Product(en) aan u over, inclusief ontwerpen, handelsmerken, merknamen, afbeeldingen en logo's. Deze intellectuele eigendom is en blijft ons eigendom of dat van onze licentiegevers. Te allen tijde zullen geen rechten, titels of belangen in de intellectuele eigendomsrechten aan u overgaan.
18. HOE WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS KUNNEN GEBRUIKEN
18.1.We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken zoals uiteengezet in onze Privacyverklaring. U kunt deze hier lezen.
19. U HEEFT VERSCHILLENDE OPTIES OM GESCHILLEN MET ONS OP TE LOSSEN
19.1.Ons klachtenbeleid. We hebben een procedure voor het onderzoeken van klachten en het behandelen van vragen over onze Website. Neem contact met ons op via ons online formulier hier, of schrijf ons op het volgende adres:
Footpatrol, Door 2, Michael Faraday Avenue, Kingsway Business Park, Rochdale, OL16 4FW
19.2.Geschillen oplossen zonder naar de rechter te gaan. Als u uw klacht liever oplost zonder juridische stappen te ondernemen, neem dan contact op met ons Customer Care-team via ons online formulier hier. Wij bieden gratis bemiddeling aan om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
19.3.U kunt naar de rechter stappen. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales en waar u ook woont, kunt u claims tegen ons indienen bij de Engelse rechtbanken, ongeacht waar u verblijft. Als u in Wales, Schotland of Noord-Ierland woont, heeft u ook de mogelijkheid om claims tegen ons in te dienen bij de rechtbanken van uw lokale jurisdictie. Wij behouden ons ook het recht voor om claims tegen u in te dienen bij de rechtbanken die bevoegd zijn over uw woongebied.
20. ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN DIE OP ONS CONTRACT VAN TOEPASSING ZIJN
20.1.Deze voorwaarden zijn tussen u en ons. U mag uw rechten of verplichtingen niet overdragen of toewijzen aan een andere persoon zonder onze uitdrukkelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder de voorwaarden overdragen of toewijzen of derden aanstellen om ons te helpen bij het uitvoeren van onze verplichtingen, mits dit onze verplichtingen jegens u niet vermindert.
20.2.Als een bepaling van deze voorwaarden op enigerlei wijze nietig wordt verklaard door een rechtbank of andere bevoegde autoriteit, blijven alle andere bepalingen van de voorwaarden van kracht.
20.3.Dit contract is tussen u en ons. Niemand anders kan het afdwingen en geen van beiden hoeft iemand anders te vragen om goedkeuring voor het beëindigen of wijzigen ervan.
20.4.We zullen u misschien niet meteen achtervolgen omdat u iets niet doet (zoals betalen) of omdat u iets doet wat niet is toegestaan, maar dat betekent niet dat we het later niet kunnen doen.
20.5.We kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen om wijzigingen in de wet weer te geven of om welke andere reden dan ook. De meest actuele versie van onze voorwaarden wordt altijd op de Website weergegeven, dus bekijk deze alstublieft voordat u een bestelling plaatst voor ons Product(en) om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen die sinds uw laatste bezoek aan de Website zijn aangebracht.
Bestel- en bezorgproces
Stap 1 - Uw Product(en) kiezen
U kunt Product(en) selecteren voor aankoop door op het artikel te klikken waarin u geïnteresseerd bent en vervolgens op "Add to Basket" te klikken.
Stap 2 – Uw winkelmandje bekijken
U kunt het/de Product(en) dat u aan uw winkelmandje heeft toegevoegd bekijken. U kunt de inhoud van uw winkelmandje wijzigen door de hoeveelheid van het/de Product(en) dat u wilt bestellen aan te passen (wat van tijd tot tijd onderhevig kan zijn aan een maximum aantal artikelen per maat), ongewenste artikelen verwijderen door op "Remove" te klikken en de totale waarde van het winkelmandje bekijken. U kunt vervolgens doorgaan met winkelen en toevoegen aan uw winkelmandje als u dat wilt, of als u niets anders wilt kopen, gaat u direct naar de volgende stap.
Stap 3 – Naar de kassa gaan
Zodra u klaar bent met winkelen, wordt u gevraagd uw bezorgopties te kiezen. U kunt ook een eventuele kortingscode invoeren die u heeft. Het invoeren van een geldige kortingscode en klikken op "Apply" zal het totaalbedrag van het winkelmandje bijwerken. Zodra u dit heeft gedaan, dient u "Proceed to Secure Checkout" te selecteren.
Stap 4 – Uw factuur- en afleveradres invullen
Als u een bestaande Klant bent en al bent ingelogd, kunt u ervoor kiezen om uw eerder ingevoerde factuuradresgegevens te laten verschijnen. Als u niet bent ingelogd, of als dit uw eerste bezoek is, wordt u gevraagd uw factuuradres in te voeren. Vervolgens wordt u gevraagd uw afleveradres in te voeren. U heeft de optie om hetzelfde adres als uw factuuradres te selecteren. U heeft dan de mogelijkheid om op dit punt uw bezorgoptie te bekijken. U moet ons de juiste adresgegevens verstrekken.
Stap 5 – Uw betalingsgegevens invoeren
U moet vervolgens uw betalingsgegevens invoeren. Controleer deze informatie zeer zorgvuldig. Als u bent ingelogd als een bestaande klant en u eerder uw betalingsgegevens hebt opgeslagen, verschijnen deze hier. Als u uw bestelling wilt controleren, vindt u uw besteloverzichtspagina in de rechterbovenhoek. Dit bevat details van het/de Product(en) in uw bestelling. U dient de gegevens op dit punt zeer zorgvuldig te controleren, aangezien dit de laatste fase in het bestelproces is waarin u eventuele fouten kunt corrigeren of het/de Product(en) dat u wilt bestellen kunt wijzigen. Dit kunt u doen door terug te keren naar de startpagina en het hierboven beschreven proces opnieuw te doorlopen. Als u tevreden bent met uw bestelling, klik dan op "Continue Securely".
Stap 6 – Uw bestelling plaatsen
Door te klikken op "Continue Securely" bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Op dit moment worden uw gegevens aan ons verzonden.
Stap 7 – Orderbevestiging
Zodra we bevestiging hebben ontvangen dat uw betaling is geautoriseerd, verschijnt er een scherm waarin u wordt bedankt voor uw bestelling. U krijgt een bestelreferentie en er wordt een e-mail naar u gestuurd om uw bestelling te bevestigen. Deze bevestigt de Product(en), prijs en eventuele bezorgkosten. Print een kopie van de orderbevestiging en e-mail en bewaar deze voor uw administratie. Houd er rekening mee dat onze acceptatie van uw bestelling (ongeacht de inhoud van e-mails die wij u sturen) pas plaatsvindt bij verzending van uw bestelling.
We kunnen uw bestelling weigeren of annuleren als we besluiten dat dit redelijk is, wat omstandigheden kan omvatten waarin:
· we geen geautoriseerde betaling kunnen verkrijgen of het betalingsproces onvolledig is; of
· we een product- of prijsfout op de Website identificeren; of
· u niet voldoet aan enige criteria voor aankoopgeschiktheid die wij van tijd tot tijd kunnen opleggen; of
· we vermoeden dat uw bestelling verband houdt met frauduleuze activiteiten; of
· u niet alle noodzakelijke en relevante gegevens indient die ons in staat stellen de bestelling uit te voeren; of
· Product(en) niet beschikbaar zijn of niet op voorraad zijn; of
· we zorgen hebben over eerdere bestellingen geplaatst op hetzelfde adres, inclusief herhaalde claims van ontbrekende leveringen, wat kan wijzen op mogelijk misbruik van ons bestelsysteem; of
· we redelijkerwijs geloven dat de bestelling bedoeld is voor doorverkoopdoeleinden en niet overeenkomt met ons beoogde consumenten aankoopbeleid; of
· elke andere reden waarbij wij bepalen dat het uitvoeren van de bestelling niet passend of redelijk zou zijn.
We kunnen contact met u opnemen via telefoon of e-mail om gegevens te verifiëren voordat we uw bestelling kunnen verwerken en verzenden, of we kunnen deze mogelijk niet accepteren. Bijvoorbeeld, we kunnen dit doen als uw bestelling van bijzonder hoge waarde is.
De Product(en) die op deze Website te koop worden aangeboden, zijn bedoeld voor privé-, consumenten gebruik en u mag de Product(en) niet doorverkopen of aanbieden als een commerciële onderneming. Wij behouden ons het recht voor om de totale waarde van Product(en) die in een bestelling kunnen worden opgenomen te beperken. Als de totale waarde van Product(en) in uw winkelwagen de limiet overschrijdt die wij van tijd tot tijd kunnen kiezen, zullen wij contact met u opnemen.
Levering
De op onze Website en in correspondentie vermelde leverdata zijn slechts schattingen.
Product(en) worden geleverd op het adres dat u tijdens het bestelproces aan ons doorgeeft. Zorg ervoor dat u een geldig afleveradres opgeeft zodat onze Product(en) u kunnen bereiken. De leveringsmethode die we gebruiken kan variëren afhankelijk van de aard en het aantal Product(en). Laat het aan onze vervoerders over om te kiezen wat zij de meest geschikte leveringsmethode voor de Product(en) vinden.
We zullen altijd ons best doen om alle levertijden die we aan u communiceren na te komen, maar soms kunnen er vertragingen optreden – bijvoorbeeld door post-/vervoerdersvertragingen, logistiek of slecht weer. We houden u zo goed mogelijk op de hoogte en u zou de voortgang van uw pakket moeten kunnen volgen.
Als u specifieke leveringsinstructies heeft, zullen we ons best doen deze door te geven aan onze bezorgpartners (bijv. pakketvervoerder en bezorgbedrijven) zodat zij uw pakket zo efficiënt mogelijk kunnen bezorgen, maar we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die verloren gaan of worden gestolen als gevolg van specifieke leveringsinstructies die aan de vervoerder zijn gegeven.
Soms moeten we alternatieve regelingen voor levering treffen, afhankelijk van de vervoerder die we gebruiken om de Product(en) te leveren. Dit kan inhouden dat de Product(en) bij een buur worden achtergelaten of op een veilige plek op uw eigendom als dat nodig is.
We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als uw Product(en) niet op de verwachte datum worden geleverd. We zijn hier mogelijk niet van op de hoogte, dus vragen we u ons binnen 30 dagen na de mislukte levering te informeren over een niet-levering zodat we stappen kunnen ondernemen om dit te verhelpen.
We doen ons best om internationale levering aan te bieden, maar we kunnen niet garanderen dat alle Product(en) die wij verkopen hiervoor in aanmerking komen vanwege de beperkingen van de vervoerder. Maak u geen zorgen, we zullen u hiervan op de hoogte stellen door dit te vermelden in de productbeschrijving van het Product(en) of bij het afrekenen, of in beperkte gevallen kunnen wij uw bestelling annuleren en een volledige terugbetaling doen.
Beperkingen voor levering
Als gevolg van verschillende internationale vervoersbeperkingen komen bepaalde Product(en) die wij verkopen niet in aanmerking voor internationale levering. Dit wordt vermeld in de productbeschrijving van het artikel, bij het afrekenen wanneer u dergelijke artikelen aan uw winkelwagen toevoegt, of in beperkte gevallen kunnen wij uw bestelling annuleren en een volledige terugbetaling doen.
Click and Collect
We kunnen een click and collect-service aanbieden; dit is echter afhankelijk van de beschikbaarheid in de winkel. Indien beschikbaar, worden bestellingen naar de geselecteerde winkel verzonden en zijn ze binnen 3-5 dagen af te halen.
Klanten worden per e-mail op de hoogte gebracht wanneer hun bestelling klaar is voor afhaling. Bestelbevestiging en een geldig ID moeten worden getoond bij afhaling.