Retourneren

Om uw pakket op de juiste manier te retourneren, selecteert u hieronder de relevante optie.

Als u via onze Website of de 'Footpatrol' App heeft gekocht, selecteert u 'Web & App returns'.

Als u via onze 'Launches' App heeft gekocht, selecteert u 'Launches App Returns'.

Web- en app-retourneren

Additional Support

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een 'Web & App' retour en een 'Launches App' retour?

Een retour via Web & App is alleen voor artikelen gekocht via onze Footpatrol.com-website en de 'Footpatrol' App.

Een retour via de Launches App is alleen voor artikelen gekocht via onze 'Launches' App.

Waar is mijn bestelling?

We zullen u een e-mail sturen zodra uw bestelling is verzonden. Houd alstublieft de vereiste tijd aan voor de door u gekozen leveringsmethode voordat u contact met ons opneemt. U kunt de trackinglink die we in uw verzendmail hebben gestuurd controleren om de laatste trackinginformatie te bekijken.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren/ruilen?

Retourzendingen kunnen worden gedaan door onze retourpagina. Geen printer nodig!

Je hebt het ordernummer uit je bevestigingsmail nodig.

Voor een terugbetaling van aankopen gedaan in het VK via de Footpatrol-website of de 'Footpatrol' app, kun je ongewenste artikelen binnen 28 dagen GRATIS naar ons terugsturen via EVRi of tegen een kostprijs van £2 via Royal Mail. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je retourzending is verwerkt zodra wij deze in ons magazijn ontvangen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, verschijnt deze binnen 3-5 dagen op je account.

Lees onze Algemene Voorwaarden voor meer details. Als je een defect of beschadigd artikel hebt, neem dan contact op met de klantenservice om te zien hoe wij je kunnen helpen.

Kan ik een in de winkel gekochte aankoop online retourneren?

Helaas kunt u aankopen die in de winkel zijn gedaan niet online retourneren, maar u kunt uw ongewenste artikelen wel binnen 28 dagen na aankoop terugbrengen naar onze Footpatrol-winkels.

Ze moeten compleet zijn met de verpakking, labels en eventuele speciale items die erbij geleverd zijn. Vergeet ook niet uw aankoopbewijs mee te nemen.

The item I have received is damaged/faulty/not what I requested?

If your item arrives faulty or damaged, or is not the item that you requested, please contact Customer Care and provide the details of the issue so that we can help you. Please be aware we will ask for an image of the faulty or damaged item to help speed up the resolution.
In some cases, we may need to send the item to our inspection team for assessment to establish if a manufacturing fault is present, then, depending on the result, we may offer a refund. If you bought your goods in one of our stores, please return them to one of our stores. The returns department is only equipped to handle goods bought online. Unfortunately we do not offer free returns on the Footpatrol Launches app,unless there is something wrong with them when the standard returns provisions in our T&C’s apply.

Hoe retourneer ik een internationale bestelling?

U bent welkom om uw artikelen te retourneren, maar helaas bieden wij geen gratis retourzendingen aan. Om uw terugbetaling te verwerken, stuurt u uw artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling naar het onderstaande retouradres voor een volledige terugbetaling van aankopen gedaan via de footpatrol-website of app (exclusief footpatrol launches app), of binnen 14 dagen voor aankopen gedaan via de footpatrol launches app.

Zorg ervoor dat de goederen worden geretourneerd via aangetekende verzending of koerier, en bewaar het verzendbewijs om te garanderen dat wij uw ongewenste producten zo efficiënt mogelijk ontvangen. Houd er ook rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van de retourzending, en dat geretourneerde artikelen uw verantwoordelijkheid blijven totdat ze bij ons zijn aangekomen.

Footpatrol Internet Returns

Door 2

Kingsway Business Park

Rochdale

OL16 4FW

Alle veelgestelde vragen

Meer hulp nodig?

Neem contact met ons op voor meer hulp