Nous souhaitons que tu sois satisfait de ta commande Footpatrol. Si, pour une raison quelconque, tu n’es pas satisfait, tu disposes de 28 jours à partir de la date de réception de ta commande pour retourner les articles indésirables et obtenir un remboursement. Tu dois également joindre le bon de livraison avec toutes les informations, y compris les détails de la commande et le numéro de commande.
Comment retourner ta commande :
Option 1 : Retour via notre portail de retour, frais de retour 5 €
Le moyen le plus simple de retourner tes articles est d’utiliser notre portail de retour. Voici comment procéder :
1. Enregistrer le retour : visite notre portail de retour et suis les étapes simples pour enregistrer ton retour.
2. Imprimer l’étiquette : après l’enregistrement, tu recevras une étiquette de retour UPS que tu pourras imprimer chez toi.
3. Déposer le colis : dépose simplement ton colis de retour emballé au point de collecte UPS le plus proche.
Veuillez noter que l’utilisation de ce service entraîne une déduction de 5 € sur ton remboursement pour les frais de retour.
Option 2 : Organiser toi-même le retour
Si tu préfères organiser toi-même le retour, tu peux envoyer ton colis directement à l’adresse suivante :
Footpatrol Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Kingsway Business Park, Rochdale, OL16 4FW, Royaume-Uni.
Important : dans ce cas, tu prends en charge les frais d’expédition du retour. La responsabilité te revient jusqu’à la réception du retour dans notre entrepôt. Nous recommandons donc d’utiliser un envoi avec suivi.
Recevoir le remboursement
Dès que nous recevons tes articles retournés dans notre entrepôt, nous traitons ton remboursement sous 14 jours. Une fois traité, le remboursement apparaît généralement sur ton compte sous 3 à 5 jours ouvrables.