Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande Footpatrol. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous avez 28 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles non désirés et obtenir un remboursement.
Extension de la période de retours:
Du samedi 1er novembre 2025 au jeudi 22 janvier 2026, vous pouvez retourner vos articles à tout moment. Toutes nos conditions générales habituelles restent applicables.*
*Nous ne serons pas en mesure de traiter les remboursements en magasin entre le vendredi 26 décembre et le dimanche 28 décembre 2025. LES CONDITIONS GÉNÉRALES S'APPLIQUENT
LES REMBOURSEMENTS EN MAGASIN REPRENDRONT NORMALEMENT LE LUNDI 29 DÉCEMBRE.
Comment retourner votre commande
Option 1 : Retour via notre portail de retours, coût du retour 5 euros
Le moyen le plus facile de retourner vos articles est d'utiliser notre portail de retours. Voici comment cela fonctionne :
Enregistrez votre retour : Visitez notre portail de retours et suivez les étapes simples pour enregistrer votre retour.
Imprimez votre étiquette : Une fois votre retour enregistré, vous recevrez une étiquette de retour UPS à imprimer chez vous.
Déposez votre colis : Déposez simplement votre colis retourné au point de collecte UPS le plus proche.
Veuillez noter qu'une commission de retour de 5 euros sera déduite du montant final de votre remboursement lorsque vous utilisez ce service.
Option 2 : Retourner vous-même
Si vous préférez organiser votre propre retour, vous pouvez envoyer votre colis directement à nous. Veuillez envoyer vos articles à :
Footpatrol Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW, Royaume-Uni.
Important : Si vous choisissez cette option, vous êtes responsable du coût de l'expédition du retour. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, nous vous recommandons donc d'utiliser un service de suivi.
Réception de votre remboursement
Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours. Après que votre remboursement ait été traité, il apparaîtra généralement dans votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables.