Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande Footpatrol. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous disposez de 28 jours à compter de la date de réception pour retourner les articles indésirables et obtenir un remboursement. Veuillez également inclure le bon de livraison avec toutes les informations, y compris les détails de la commande et le numéro de commande.
Comment retourner votre commande
Option 1 : Retournez via notre portail de retour, les frais de retour s’élèvent à 5 €.
La façon la plus simple de retourner vos articles est d’utiliser notre portail de retour. Voici comment cela fonctionne :
1. Enregistrez votre retour : Rendez-vous sur notre portail de retour et suivez les étapes simples pour enregistrer votre retour.
2. Imprimez votre étiquette : Une fois votre retour enregistré, vous recevrez une étiquette de retour UPS que vous pourrez imprimer chez vous.
3. Déposez votre colis : Apportez simplement votre retour emballé au point de dépôt UPS le plus proche.
Attention : en utilisant ce service, 5 € de frais de retour seront déduits du montant final remboursé.
Option 2 : Retournez vous-même
Si vous préférez gérer vous-même votre retour, vous pouvez envoyer votre colis directement à l’adresse suivante :
Footpatrol Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW, Royaume-Uni.
Important : si vous choisissez cette option, vous êtes responsable des frais d’envoi du retour. Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée chez nous, nous vous recommandons donc d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.
Réception de votre remboursement
Dès que nous recevons vos articles retournés dans notre entrepôt, nous traitons votre remboursement sous 14 jours. Une fois le remboursement effectué, le montant est généralement crédité sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrables.