Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande avec Footpatrol. Si pour une raison quelconque ce n’est pas le cas, vous disposez de 28 jours à compter du jour de réception de la commande pour retourner les articles non désirés et obtenir un remboursement. Il est également nécessaire de joindre le bon de livraison contenant toutes les informations relatives à la commande, y compris les détails et le numéro de commande.
Comment retourner la commande :
Option 1 : via notre Portail de Retours, au coût de 5€
Le moyen le plus simple de retourner les articles est via notre Portail de Retours. Voici un guide étape par étape :
1. Enregistrez votre retour : Visitez notre Portail de Retours et suivez les étapes pour l’enregistrement.
2. Imprimez l’étiquette : Une fois le retour enregistré, vous recevrez une étiquette de retour UPS à imprimer chez vous.
3. Déposez le colis : Il suffit de déposer le colis de retour dans le point UPS le plus proche.
Notez bien : les frais de retour de 5€ seront déduits du montant final du remboursement lorsque vous utilisez ce service.
Option 2 : Retour autonome
Si vous préférez gérer vous-même votre retour, vous pouvez envoyer le colis directement à notre adresse :
Footpatrol Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Kingsway Business Park, Rochdale. OL16 4FW, Royaume-Uni.
Notez bien : si vous choisissez cette option, les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée chez nous, nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’expédition avec suivi.
Réception du remboursement :
Une fois les articles retournés reçus dans notre entrepôt, nous traiterons le remboursement sous 14 jours. Une fois traité, le remboursement apparaîtra généralement sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrables.