Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande avec Footpatrol. Si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, vous disposez de 28 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les articles non désirés et obtenir un remboursement.
Comment retourner la commande :
Option 1 : via notre Portail Retours, au coût de 5€
Le moyen le plus simple de retourner les articles est via notre Portail Retours. Voici un guide étape par étape :
1. Enregistrez votre retour : Visitez notre Portail Retours et suivez les étapes pour l'enregistrement.
2. Imprimez l'étiquette : Une fois le retour enregistré, vous recevrez une étiquette de retour UPS à imprimer chez vous.
3. Déposez le colis : Il suffit de déposer le colis de retour au point UPS le plus proche.
Notez bien : la taxe de retour de 5€ sera déduite du montant final du remboursement lorsque vous utilisez ce service.
Option 2 : Retour en personne
Si vous préférez gérer votre retour vous-même, vous pouvez envoyer le colis directement à notre adresse suivante :
Footpatrol Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW, United Kingdom.
Notez bien : si vous choisissez cette option, les frais de retour sont à votre charge. Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, nous vous recommandons donc d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Réception du remboursement :
Une fois les articles retournés reçus dans notre entrepôt, nous traiterons le remboursement sous 14 jours. Une fois traité, le remboursement apparaîtra généralement sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrables.