Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrables après la passation de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 4 €. Livraison gratuite à partir de 120 €.
Qui livre ma commande ?
Les commandes sont livrées par PostNL ou DPD. Attention ! Une signature peut être requise.
J’ai manqué le livreur, que faire ?
Vérifiez auprès de la société de livraison les options disponibles en fonction de votre suivi.
Puis-je suivre ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées avec un service traçable. Le fameux suivi vous est envoyé par e-mail une fois votre commande emballée et expédiée.
Dois-je payer des frais de dédouanement ?
Non, pas en Europe.
Puis-je modifier ma commande ?
Malheureusement, ce n’est pas possible. Une fois la commande passée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler. En cas d’erreur survenue avant ou pendant le paiement, contactez immédiatement le service client Footpatrol.
Puis-je changer l’adresse après avoir passé une commande ?
Si vous avez fait une erreur lors du paiement, contactez immédiatement l’équipe du service client Footpatrol. Il se peut qu’une modification ne puisse pas être effectuée si trop de temps s’est écoulé. Attention ! Les adresses PayPal ne peuvent pas être modifiées, vérifiez bien l’adresse lors de la commande.
Dois-je payer des droits d’importation pour ma commande ?
Veuillez noter : les commandes expédiées vers les États-Unis peuvent être soumises à des frais de douane à l’importation. Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale avant de passer commande pour vérifier les éventuels frais.
Si la livraison a lieu à une adresse dans l’UE et que la valeur est inférieure à 150 €, les taxes et droits d’importation sont pris en charge en votre nom par notre transporteur.
Si la valeur est supérieure à 150 € ou si la commande est livrée en dehors de l’UE, il se peut que vous deviez payer des taxes ou droits d’importation à l’arrivée dans le pays de destination. Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale à l’avance pour connaître les coûts possibles.