Rücksendungen

Wie können wir helfen? Rückgaben Web- und App-Rücksendungen

Web- und App-Rücksendungen

Für Einkäufe, die über die Footpatrol-Website oder die 'Footpatrol'-App getätigt wurden, können Sie unerwünschte Artikel über EVRi zurücksenden. Bitte verwenden Sie die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Im Geschäft getätigte Einkäufe können nicht per Post zurückgesendet werden. Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung zurückgesendet werden. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird, sobald wir sie in unserem Lager erhalten. Nach der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3-5 Tagen in Ihrem Konto angezeigt. Im Geschäft gekaufte Artikel müssen im Geschäft zurückgegeben werden.

Internationale Rücksendungen

Für Online-Käufe über die Website oder App, Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs

Sie können Ihre Artikel gerne zurückgeben, aber leider bieten wir für internationale Bestellungen keine kostenlose Rücksendung an.

Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an die unten stehende Rücksendeadresse an uns zurück. Für eine vollständige Rückerstattung erhalten Sie Käufe über die Footpatrol-Website oder -App (ausgenommen die Footpatrol Launches-App) bzw. innerhalb von 14 Tagen Käufe über die Footpatrol Launches-App.

Stellen Sie sicher, dass die Waren per Einschreiben oder Kurierdienst zurückgesendet werden, und bewahren Sie den Versandnachweis auf, damit wir Ihre unerwünschten Produkte so schnell wie möglich erhalten.

Bitte beachten Sie auch, dass die Kunden für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich sind und dass Sie für alle zurückgesendeten Artikel verantwortlich sind, bis diese bei uns eintreffen.

Footpatrol Internet Returns, Tür 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Wenn Sie unser Returns Portal genutzt haben, erwarten wir, dass der Versanddienstleister Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an ihn an uns zurückgesendet hat. Wenn Sie einen unabhängigen Versanddienstleister für die Rücksendung Ihrer Bestellung verwendet haben, sollten Sie sich bei diesem nach den Lieferzeiten erkundigen. In der Regel können Sie die Sendungsverfolgung über die Website des Versanddienstleisters einsehen.

Sobald das Paket bei unserem Rücksendeteam eingetroffen ist, bemühen wir uns, es innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Nach der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3-5 Tagen in Ihrem Konto angezeigt.

Sobald der Rückerstattungsprozess gestartet wurde, erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Dieser Zeitraum kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wie gebe ich meine Bestellung zurück/tausche sie um?

Rücksendungen können über unsere Rückgabeseite erfolgen. Kein Drucker erforderlich!

Sie benötigen die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Für eine Rückerstattung bei Einkäufen, die im Vereinigten Königreich über die Footpatrol-Website oder die 'Footpatrol'-App getätigt wurden, können Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 28 Tagen KOSTENLOS über EVRi oder Royal Mail an uns zurücksenden. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist. Nach der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3-5 Tagen in Ihrem Konto angezeigt.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details. Wenn Sie einen fehlerhaften/beschädigten Artikel haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.

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