Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte erlauben Sie die erforderliche Zeit für die von Ihnen gewählte Liefermethode, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können den Tracking-Link, den wir in Ihrer Versand-E-Mail gesendet haben, überprüfen, um die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen einzusehen.

Wie gebe ich meine Bestellung zurück/tausche sie um?

Rücksendungen können über unsere Rückgabeseite erfolgen. Kein Drucker erforderlich!

Sie benötigen die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Für eine Rückerstattung von Einkäufen, die im Vereinigten Königreich über die Footpatrol-Website oder die 'Footpatrol'-App getätigt wurden, können Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 28 Tagen KOSTENLOS über EVRi oder gegen eine Gebühr von £2 über Royal Mail an uns zurücksenden. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist. Nach der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3-5 Tagen in Ihrem Konto angezeigt.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details. Wenn Sie einen fehlerhaften/beschädigten Artikel haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.

Muss ich Zollgebühren für meine Bestellung bezahlen?

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die in die USA versandt werden, können bei der Einfuhr Zollgebühren unterliegen. Wir empfehlen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, um mögliche Gebühren vor der Bestellung zu verstehen.

Wenn die Lieferung an eine Adresse in der EU erfolgt und unter 150 € liegt, werden Steuern und Abgaben in Ihrem Namen von unserem Kurierdienst abgewickelt. Wenn die Lieferung über 150 € liegt oder an eine Adresse außerhalb der EU erfolgt, können bei der Einfuhr in das Bestimmungsland Steuern oder Abgaben anfallen – wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die möglichen Kosten zu informieren.