Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte erlauben Sie die erforderliche Zeit für die von Ihnen gewählte Liefermethode, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können den Tracking-Link, den wir in Ihrer Versand-E-Mail gesendet haben, überprüfen, um die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen einzusehen.

Leider können wir die Bestellung nach Aufgabe nicht mehr ändern. Wir sind ziemlich schnell beim Kommissionieren und Verpacken Ihrer Bestellung, daher müssen wir schnell sein, um Ihre Bestellung zu stornieren, sobald Ihr Kauf bestätigt wurde.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Wenn eines der von Ihnen bestellten Artikel zum Zeitpunkt der Verpackung nicht vorrätig ist, werden wir diese aus der Bestellung streichen, was eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode auslöst. Wir werden dies so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung tun.

Sobald die Stornierung bestätigt und der Rückerstattungsprozess gestartet wurde, erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Dieser Zeitraum kann je nach Zahlungsmethode variieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung in einem unserer Einzelhandelsgeschäfte bestellt und bezahlt haben, bringen Sie bitte Ihre Stornierungs-E-Mail in eines unserer Geschäfte, um eine Rückerstattung zu beantragen, da der Kauf im Geschäft getätigt wurde und die Rückerstattung ebenfalls im Geschäft bearbeitet werden muss.

Wir verstehen, dass Sie Ihre Footpatrol-Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten, daher senden wir Ihnen eine E-Mail mit Updates, sobald sie versandt wurde. Wir schicken Ihnen auch einen Link, mit dem Sie die Website unseres Kuriers besuchen können, um die Lieferung zu verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir aus Sicherheitsgründen Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen, alle Angaben vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung kostenlos in unserem Geschäft zurückgeben. Für Online-Rücksendungen können Sie unerwünschte Artikel an uns zurücksenden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unseren Rückgabe-Bereich, um alle Ihre Rückgabeoptionen einzusehen.

Der Standardversand im Vereinigten Königreich erfolgt innerhalb von 3 Tagen, ausgenommen an Feiertagen.

Expressversand in 2 Tagen wird vor Mitternacht geliefert, um die Zustellung innerhalb von 2 Tagen zu gewährleisten. Lieferungen erfolgen von Montag bis Sonntag, ausgenommen an Feiertagen.

Der Versand am nächsten Tag ist für die meisten inländischen Postleitzahlen verfügbar, wenn die Bestellung vor 20 Uhr aufgegeben wird (gegen Aufpreis). Lieferungen erfolgen von Montag bis Sonntag, ausgenommen an Feiertagen.

DPD Premium Versand am nächsten Tag. Bestellen Sie vor 20 Uhr, um die Lieferung am nächsten Tag zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung eine PIN erforderlich ist. Lieferungen erfolgen von Montag bis Sonntag, ausgenommen an Feiertagen.

Die internationalen Versandzeiten hängen von den Produkten und dem Zielort ab (geschätzt beim Checkout).

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die in die USA versandt werden, können bei der Einfuhr Zollgebühren unterliegen. Wir empfehlen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, um mögliche Gebühren vor der Bestellung zu verstehen.

Wenn die Lieferung an eine Adresse in der EU erfolgt und unter 150 € liegt, werden Steuern und Abgaben in Ihrem Namen von unserem Kurierdienst abgewickelt. Wenn die Lieferung über 150 € liegt oder an eine Adresse außerhalb der EU erfolgt, können bei der Einfuhr in das Bestimmungsland Steuern oder Abgaben anfallen – wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die möglichen Kosten zu informieren.

Sie können Ihre Artikel gerne zurücksenden, aber leider bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an die untenstehende Rücksendeadresse zurück, um eine vollständige Rückerstattung für Einkäufe über die Footpatrol-Website oder -App (ausgenommen Footpatrol Launches App) zu erhalten, oder innerhalb von 14 Tagen für Einkäufe über die Footpatrol Launches App.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren per Einschreiben oder Kurier zurückgesendet werden, und bewahren Sie den Versandnachweis auf, um sicherzustellen, dass wir Ihre unerwünschten Produkte so effizient wie möglich erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass die Kunden für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich sind und alle zurückgesendeten Artikel bis zu ihrem Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung liegen.



Footpatrol Internet Returns

Door 2

Kingsway Business Park

Rochdale

OL16 4FW

Wenn Sie unser Returns Portal genutzt haben, erwarten wir, dass der Versanddienstleister Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an ihn an uns zurückgesendet hat. Wenn Sie einen unabhängigen Versanddienstleister für die Rücksendung Ihrer Bestellung verwendet haben, sollten Sie sich bei diesem nach den Lieferzeiten erkundigen. In der Regel können Sie die Sendungsverfolgung über die Website des Versanddienstleisters einsehen.


Sobald das Paket bei unserem Retourenteam eingetroffen ist, bemühen wir uns, es innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Nach der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3-5 Tagen in Ihrem Konto angezeigt.


Sobald der Rückerstattungsprozess begonnen hat, erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Dieser Zeitraum kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wenn Sie Ihren Artikel im Geschäft zurückgegeben haben, erlauben Sie bitte 3-5 Tage, bis dies in Ihrem Konto angezeigt wird.

Es tut uns leid, dass es ein Problem mit der Qualität Ihres Kaufs gibt. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht der von Ihnen bestellte Artikel ist, bringen Sie bitte den Artikel und den Lieferschein in eines unserer Geschäfte, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alternativ kontaktieren Sie uns bitte hier und geben Sie die Details des Problems an, damit wir Ihnen helfen können. Bitte beachten Sie, dass wir um ein Bild des fehlerhaften oder beschädigten Artikels bitten, um die Lösung zu beschleunigen.

In einigen Fällen müssen wir den Artikel möglicherweise an unser Prüfteams zur Begutachtung senden, um festzustellen, ob ein Herstellungsfehler vorliegt. Je nach Ergebnis können wir eine Rückerstattung anbieten. In allen Fällen muss das Produkt noch innerhalb der Herstellergarantiezeit sein.

Sie haben 28 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um diese zurückzugeben. Sie können Online-Bestellungen über unser Rückgabeportal oder im Geschäft zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen nur im Geschäft für eine Rückerstattung zurückgegeben werden können, Umtausch derzeit nicht möglich ist.

Entschuldigung, aber wenn Sie den Code nicht während des Bezahlvorgangs eingegeben haben, können wir ihn nach der Bestellung nicht mehr anwenden.

Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie bitte unsere spezielle Informationsseite hier.