Launch-App-Retouren

Bei Einkäufen über die Footpatrol „Launches“-App können Sie unerwünschte Artikel in einer unserer Filialen zurückgeben oder per EVRi oder Royal Mail einsenden. Käufe im Geschäft können nicht per Post zurückgesandt werden. Für eine Rückerstattung müssen die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem wir sie wieder in unserem Lager erhalten haben. Nach der Rückerstattung wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt. Im Geschäft gekaufte Artikel müssen im Geschäft zurückgegeben werden.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Wenn Sie unser Returns Portal genutzt haben, erwarten wir, dass der Versanddienstleister Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an ihn an uns zurückgesendet hat. Wenn Sie einen unabhängigen Versanddienstleister für die Rücksendung Ihrer Bestellung verwendet haben, sollten Sie sich bei diesem nach den Lieferzeiten erkundigen. In der Regel können Sie die Sendungsverfolgung über die Website des Versanddienstleisters einsehen.

Sobald das Paket bei unserem Retourenteam eingetroffen ist, bemühen wir uns, es innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Nach der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3-5 Tagen in Ihrem Konto angezeigt.

Sobald der Rückerstattungsprozess begonnen hat, erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Dieser Zeitraum kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wenn Sie Ihren Artikel im Geschäft zurückgegeben haben, erlauben Sie bitte 3-5 Tage, bis dies in Ihrem Konto angezeigt wird.

Wo kann ich eine Web- oder 'Footpatrol' App-Bestellung zurückgeben?

Um eine Bestellung, die auf unserer Website oder in der Footpatrol-App aufgegeben wurde, zurückzugeben, besuchen Sie bitte hier.

Wie gebe ich eine internationale Bestellung zurück?

Sie können Ihre Artikel gerne zurücksenden, aber leider bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an die untenstehende Rücksendeadresse zurück, um eine vollständige Rückerstattung für Einkäufe über die Footpatrol-Website oder -App (ausgenommen Footpatrol Launches App) zu erhalten, oder innerhalb von 14 Tagen für Einkäufe über die Footpatrol Launches App.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren per Einschreiben oder Kurier zurückgesendet werden, und bewahren Sie den Versandnachweis auf, um sicherzustellen, dass wir Ihre unerwünschten Produkte so effizient wie möglich erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass die Kunden für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich sind und alle zurückgesendeten Artikel bis zu ihrem Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung liegen.

Footpatrol Internet Returns

Door 2

Kingsway Business Park

Rochdale

OL16 4FW

The item I have received is damaged/faulty/not what I requested?

If your item arrives faulty or damaged, or is not the item that you requested, please contact Customer Care and provide the details of the issue so that we can help you. Please be aware we will ask for an image of the faulty or damaged item to help speed up the resolution.
In some cases, we may need to send the item to our inspection team for assessment to establish if a manufacturing fault is present, then, depending on the result, we may offer a refund. If you bought your goods in one of our stores, please return them to one of our stores. The returns department is only equipped to handle goods bought online. Unfortunately we do not offer free returns on the Footpatrol Launches app,unless there is something wrong with them when the standard returns provisions in our T&C’s apply.

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