Retouren

Hoe kunnen wij helpen? Retourneren Web- en app-retourneren

Web- en app-retourneren

Voor aankopen gedaan via de Footpatrol-website of de 'Footpatrol'-app, kunt u ongewenste artikelen terugsturen via EVRi. Gebruik alstublieft het ordernummer uit uw bevestigingsmail om uw retour te verwerken. Aankopen gedaan in de winkel kunnen niet per post worden geretourneerd. Artikelen moeten binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd voor een terugbetaling. Houd rekening met maximaal 14 dagen voor de verwerking van uw retour zodra wij deze terugontvangen in ons magazijn. Zodra de terugbetaling is verwerkt, verschijnt deze binnen 3-5 dagen op uw account. Artikelen gekocht in de winkel moeten in de winkel worden geretourneerd.

Internationale retourzendingen

Voor aankopen die online via de website of app worden gedaan, met bezorging buiten het Verenigd Koninkrijk

U mag uw artikelen gerust retourneren, maar helaas bieden wij geen gratis retournering aan voor internationale bestellingen.

Om uw retourzending te verwerken, verzoeken wij u om uw artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons terug te sturen via het onderstaande retouradres. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug voor aankopen die u via de Footpatrol-website of -app hebt gedaan (met uitzondering van de Footpatrol Launches-app), of binnen 14 dagen voor aankopen die u via de Footpatrol Launches-app hebt gedaan.

Zorg ervoor dat u de goederen aangetekend of per koerier retourneert en bewaar het verzendbewijs. Zo kunnen we ervoor zorgen dat we uw ongewenste producten zo efficiënt mogelijk ontvangen.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending. U bent verantwoordelijk voor alle geretourneerde artikelen totdat ze ons bereiken.

Footpatrol Internet Returns, Deur 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW

Veelgestelde vragen

Do you offer Extended Returns?

From Saturday, 1 November 2025, to Thursday, 22 January 2026, you can return your items at any time. All our usual terms and conditions still apply.*

*We won’t be able to process refunds in store between Friday 26th December and Sunday 28th December 2025. T&C'S APPLY

REFUNDS IN STORE WILL RESUME AS NORMAL ON MONDAY 29TH DECEMBER.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Als u onze Returns Portal heeft gebruikt, verwachten wij dat de vervoerder uw bestelling binnen 10 dagen nadat u de retour aan hen heeft overgedragen, aan ons heeft geretourneerd. Als u een onafhankelijke vervoerder heeft gebruikt om uw bestelling te retourneren, dient u bij hen de levertijden te controleren. U kunt het traject van het pakket meestal volgen via de website van de vervoerder.

Zodra het pakket bij ons retourteam is aangekomen, streven wij ernaar het binnen 14 dagen te verwerken. Zodra het is terugbetaald, zal dit binnen 3-5 dagen in uw account zichtbaar zijn.

Zodra het terugbetalingsproces is gestart, verwachten wij dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen bij u is. Deze termijn kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

Als u uw artikel in de winkel heeft geretourneerd, geef dan 3-5 dagen de tijd voordat dit in uw account zichtbaar is.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren/ruilen?

Retourzendingen kunnen worden gedaan door onze retourpagina. Geen printer nodig!

Je hebt het ordernummer uit je bevestigingsmail nodig.

Voor een terugbetaling van aankopen gedaan in het VK via de Footpatrol-website of de 'Footpatrol' app, kun je ongewenste artikelen binnen 28 dagen GRATIS naar ons terugsturen via EVRi of tegen een kostprijs van £2 via Royal Mail. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je retourzending is verwerkt zodra wij deze in ons magazijn ontvangen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, verschijnt deze binnen 3-5 dagen op je account.

Lees onze Algemene Voorwaarden voor meer details. Als je een defect of beschadigd artikel hebt, neem dan contact op met de klantenservice om te zien hoe wij je kunnen helpen.

Alle veelgestelde vragen