Launch App Retourneren

Hoe kunnen wij helpen? Retourneren App-retourneren starten

App-retourneren starten

Voor aankopen via de Footpatrol 'Launches'-app kunt u ongewenste artikelen retourneren naar een van onze winkels of per post versturen via EVRi of Royal Mail. Aankopen die in de winkel zijn gedaan, kunnen niet per post worden geretourneerd. Artikelen moeten binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd voor restitutie. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen nadat we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen. Na restitutie wordt deze binnen 3-5 dagen in uw account weergegeven. Artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten in de winkel worden geretourneerd.

GRATIS retourneren in de winkel

Voor aankopen in de winkel of online

Vergeet niet om uw aankoopbewijs, zoals uw verzendnota of e-mail, mee te nemen. Vergeet ook niet om de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking met labels mee te nemen.

Zodra u uw geld heeft terugbetaald, ziet u het binnen 3-5 dagen op uw rekening staan.

Retourneren per post - GRATIS optie beschikbaar

Voor aankopen die online via onze website of app worden gedaan

Verwerk uw retourzending met Evri of Royal Mail via ons retourportaal

HIER

Evri - Gratis

Via de link naar ons retourportaal kunt u uw pakket thuis laten ophalen of afgeven bij de dichtstbijzijnde ParcelShop.

Koninklijke post - £2

Maak eenvoudig uw QR-code aan via ons retourportaal en neem deze mee naar uw dichtstbijzijnde Royal Mail Klantenservicepunt, Postkantoor of Collect+ locatie.

Internationale retourzendingen

Voor aankopen die online via de website of app worden gedaan, met bezorging buiten het Verenigd Koninkrijk

U mag uw artikelen gerust retourneren, maar helaas bieden wij geen gratis retournering aan voor internationale bestellingen.

Om uw retourzending te verwerken, verzoeken wij u om uw artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons terug te sturen via het onderstaande retouradres. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug voor aankopen die u via de Footpatrol-website of -app hebt gedaan (met uitzondering van de Footpatrol Launches-app), of binnen 14 dagen voor aankopen die u via de Footpatrol Launches-app hebt gedaan.

Zorg ervoor dat u de goederen aangetekend of per koerier retourneert en bewaar het verzendbewijs. Zo kunnen we ervoor zorgen dat we uw ongewenste producten zo efficiënt mogelijk ontvangen.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending. U bent verantwoordelijk voor alle geretourneerde artikelen totdat ze ons bereiken.

Footpatrol Internet Returns, Deur 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Als u onze Returns Portal heeft gebruikt, verwachten wij dat de vervoerder uw bestelling binnen 10 dagen nadat u de retour aan hen heeft overgedragen, aan ons heeft geretourneerd. Als u een onafhankelijke vervoerder heeft gebruikt om uw bestelling te retourneren, dient u bij hen de levertijden te controleren. U kunt de reis van het pakket meestal volgen via de website van de vervoerder.

Zodra het pakket bij ons retourteam is aangekomen, streven wij ernaar het binnen 14 dagen te verwerken. Zodra de terugbetaling is gedaan, zal deze binnen 3-5 dagen in uw account zichtbaar zijn.

Zodra het terugbetalingsproces is gestart, verwachten wij dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen bij u is. Deze termijn kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

Waar kan ik een Web- of 'Footpatrol' App-bestelling retourneren?

Om een bestelling die is geplaatst op onze website of de 'Footpatrol' App te retourneren, bezoek dan hier.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren/ruilen?

Retourzendingen kunnen worden gedaan door onze retourpagina. Geen printer nodig!

Je hebt het ordernummer uit je bevestigingsmail nodig.

Voor een terugbetaling van aankopen gedaan in het VK via de Footpatrol-website of de 'Footpatrol' app, kun je ongewenste artikelen binnen 28 dagen GRATIS naar ons terugsturen via EVRi of Royal Mail. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je retourzending is verwerkt zodra wij deze terugontvangen in ons magazijn. Zodra de terugbetaling is verwerkt, verschijnt deze binnen 3-5 dagen op je account.

Lees onze Algemene Voorwaarden voor meer details. Als je een defect of beschadigd artikel hebt, neem dan contact op met de klantenservice om te zien hoe wij je kunnen helpen.

Hoe retourneer ik een internationale bestelling?

U bent welkom om uw artikelen te retourneren, maar helaas bieden wij geen gratis retourzendingen aan. Om uw terugbetaling te verwerken, stuurt u uw artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling naar het onderstaande retouradres voor een volledige terugbetaling van aankopen gedaan via de footpatrol-website of app (exclusief footpatrol launches app), of binnen 14 dagen voor aankopen gedaan via de footpatrol launches app.

Zorg ervoor dat de goederen worden geretourneerd via aangetekende verzending of koerier, en bewaar het verzendbewijs om te garanderen dat wij uw ongewenste producten zo efficiënt mogelijk ontvangen. Houd er ook rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van de retourzending, en dat geretourneerde artikelen uw verantwoordelijkheid blijven totdat ze bij ons zijn aangekomen.

Footpatrol Internet Returns

Door 2

Kingsway Business Park

Rochdale

OL16 4FW

Alle veelgestelde vragen