Als u onze Returns Portal heeft gebruikt, verwachten wij dat de vervoerder uw bestelling binnen 10 dagen nadat u de retour aan hen heeft overgedragen, aan ons heeft geretourneerd. Als u een onafhankelijke vervoerder heeft gebruikt om uw bestelling te retourneren, dient u bij hen de levertijden te controleren. U kunt de reis van het pakket meestal volgen via de website van de vervoerder.


Zodra het pakket bij ons retourteam is aangekomen, streven wij ernaar het binnen 14 dagen te verwerken. Zodra de terugbetaling is gedaan, zal deze binnen 3-5 dagen in uw account zichtbaar zijn.


Zodra het terugbetalingsproces is gestart, verwachten wij dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen bij u is. Deze termijn kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

Om een bestelling die via onze 'Launches' App is geplaatst te retourneren, bezoekt u hier.

Retourzendingen kunnen worden gedaan door onze retourpagina. Geen printer nodig!

Je hebt het ordernummer uit je bevestigingsmail nodig.

Voor een terugbetaling van aankopen gedaan in het VK via de Footpatrol-website of de 'Footpatrol' app, kun je ongewenste artikelen binnen 28 dagen GRATIS naar ons terugsturen via EVRi of Royal Mail. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je retourzending is verwerkt zodra wij deze terugontvangen in ons magazijn. Zodra de terugbetaling is verwerkt, verschijnt deze binnen 3-5 dagen op je account.

Lees onze Algemene Voorwaarden voor meer details. Als je een defect of beschadigd artikel hebt, neem dan contact op met de klantenservice om te zien hoe wij je kunnen helpen.

U bent welkom om uw artikelen te retourneren, maar helaas bieden wij geen gratis retourzendingen aan. Om uw terugbetaling te verwerken, stuurt u uw artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling naar het onderstaande retouradres voor een volledige terugbetaling van aankopen gedaan via de footpatrol-website of app (exclusief footpatrol launches app), of binnen 14 dagen voor aankopen gedaan via de footpatrol launches app.

Zorg ervoor dat de goederen worden geretourneerd via aangetekende verzending of koerier, en bewaar het verzendbewijs om te garanderen dat wij uw ongewenste producten zo efficiënt mogelijk ontvangen. Houd er ook rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van de retourzending, en dat geretourneerde artikelen uw verantwoordelijkheid blijven totdat ze bij ons zijn aangekomen.



Footpatrol Internet Returns

Door 2

Kingsway Business Park

Rochdale

OL16 4FW