Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que Clearpay ?
Qu'est-ce que Clearpay ?
Clearpay est un service de paiement qui permet aux clients d'obtenir un crédit fixe pour régler leurs achats instantanément, puis de les régler en 4 versements automatiques, effectués toutes les deux semaines, sans intérêts (des frais de retard s'appliquent). Veuillez utiliser Clearpay de manière responsable.
Le service est fourni par Clearpay Finance Ltd. Les plans Clearpay ne sont pas réglementés par la Financial Conduct Authority.
Comment utiliser Clearpay ?
Comment utiliser Clearpay ?
Il vous suffit de faire vos achats sur Footpatrol et de régler vos achats comme d'habitude. Lors du paiement, choisissez le mode de paiement Clearpay. Vous serez redirigé vers le site web de Clearpay pour vous inscrire et fournir vos informations de paiement (Visa, Mastercard ou Amex).
Si vous avez déjà utilisé Clearpay, connectez-vous simplement à votre compte Clearpay.
Alors finalisez votre commande !
Où puis-je utiliser Clearpay ?
Où puis-je utiliser Clearpay ?
Jetez un œil au répertoire des boutiques Clearpay pour découvrir nos incroyables partenaires auprès desquels vous pouvez utiliser Clearpay.
Qui peut utiliser Clearpay ?
Qui peut utiliser Clearpay ?
Clearpay est uniquement disponible pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus (à l'exclusion des îles Anglo-Normandes) disposant d'une adresse de facturation au Royaume-Uni.
Les clients disposant d'adresses de facturation internationales ne pourront pas utiliser Clearpay ni créer de compte Clearpay.
D'autres critères d'éligibilité s'appliquent. Consultez les conditions d'utilisation de Clearpay pour plus de détails.
Comment fonctionne le calendrier de paiement Clearpay ?
Comment fonctionne le calendrier de paiement Clearpay ?
Clearpay divisera le montant total de votre commande en 4 versements payables toutes les deux semaines. Les montants et dates exacts seront affichés pour que vous puissiez les accepter avant de confirmer votre achat.
Si vous souhaitez effectuer des paiements supplémentaires non programmés avant leur échéance, vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay pour effectuer vos paiements anticipés. Clearpay ajustera ensuite le montant dû en conséquence.
Vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay à tout moment pour consulter votre calendrier de paiement ou effectuer un paiement avant la prochaine date d'échéance.
Que faire si je ne peux pas payer un acompte Clearpay ?
Que faire si je ne peux pas payer un acompte Clearpay ?
Si vous ne pouvez pas effectuer un paiement, veuillez contacter Clearpay ici .
Dès que vous manquez un paiement, Clearpay vous empêchera immédiatement d'effectuer d'autres achats avec Clearpay.
Clearpay vous donnera jusqu'à 23h le lendemain pour effectuer votre remboursement. Des frais de retard vous seront facturés si vous ne parvenez toujours pas à effectuer le paiement dans ce délai. Ces frais s'élèveront à 6 £ initialement, puis à 6 £ supplémentaires si le paiement n'est pas effectué dans les 7 jours. Si votre commande est inférieure à 24 £, les frais de retard totaux s'élèveront à 6 £. Si votre commande est supérieure ou égale à 24 £, le montant total des frais de retard ne dépassera pas 25 % du montant total de la commande ou 24 £, selon le montant le moins élevé.
Les créances Clearpay peuvent être transmises à une agence de recouvrement, ce qui peut affecter votre capacité à utiliser Clearpay à l'avenir. Nous vous encourageons à utiliser Clearpay de manière responsable. Veuillez consulter les Conditions d'utilisation de Clearpay pour plus de détails.
Quand mes articles seront-ils livrés si j'utilise Clearpay ?
Quand mes articles seront-ils livrés si j'utilise Clearpay ?
Les commandes Clearpay sont livrées dans nos délais de livraison standard comme toute commande de Footpatrol.
Existe-t-il une limite au montant que je peux dépenser sur une seule transaction Clearpay ?
Existe-t-il une limite au montant que je peux dépenser sur une seule transaction Clearpay ?
Oui, le montant de votre commande, frais de port compris, doit être compris entre le montant minimum de commande marchand et 1 000 £ pour utiliser Clearpay. Ce montant maximum peut être inférieur en fonction de facteurs tels que votre statut de nouveau client ou votre historique de paiement.
Puis-je utiliser un autre mode de paiement avec Clearpay ?
Puis-je utiliser un autre mode de paiement avec Clearpay ?
Oui, vous pouvez également utiliser une carte-cadeau, de l'argent liquide ou un code promotionnel avec Clearpay pour payer votre achat.
Comment retourner ou échanger un article acheté avec Clearpay ?
Comment retourner ou échanger un article acheté avec Clearpay ?
Les articles achetés avec Clearpay suivent notre processus de retour standard.
Veuillez noter que les remboursements pour les achats Clearpay seront effectués par Footpatrol à Clearpay. Nous ne pouvons pas proposer d'échange ni de remboursement en espèces.
Une fois le remboursement effectué, tous vos paiements à venir auprès de Clearpay seront annulés et tous les paiements déjà effectués seront remboursés sur la carte utilisée pour le paiement. Veuillez noter que tant que le commerçant n'aura pas confirmé la réception des articles retournés, vous serez tenu de continuer à effectuer vos paiements auprès de Clearpay.
Vous pouvez consulter les détails en vous connectant à votre compte Clearpay.