Sezione B: Termini e Condizioni: Vendita di Prodotti – Online
Ultimo aggiornamento: giugno 2025
1. IMPORTANTE: SI PREGA DI LEGGERE
1.1.Questi sono i termini e condizioni con cui ti forniamo i nostri prodotti. Potremmo rivedere questi termini e condizioni di tanto in tanto. Ogni volta effettui un ordine, ti verrà chiesto di accettare questi termini e qualsiasi aggiunta termini che potrebbero essere applicabili al momento dell'acquisto (es. offerte speciali).
1.2.Dovresti salvare una copia di questi termini e condizioni per i tuoi archivi.
2. COSA CONTENGONO QUESTI TERMINI?
2.1.Questi termini e condizioni regolano i prodotti che ti forniamo a seguito degli ordini effettuati su www.footpatrol.com (il "Sito Web").
2.2.Consulta la sezione sottostante per maggiori informazioni su ogni area.
· 3 - CHI SIAMO E COME CONTATTARCI
· 4 - ALTRI TERMINI CHE POTREBBERO APPLICARSI A TE
· 5 - ACCETTIAMO ORDINI SOLO DOPO AVERLI VERIFICATI
· 6 - I PRODOTTI POSSONO VARIARE LEGGERMENTE RISPETTO ALLE LORO IMMAGINI
· 7 - PROCESSO DI ORDINE E CONSEGNA
· 8 - PREZZO, SPESE DI CONSEGNA E PROMOZIONI
· 9 - METODI DI PAGAMENTO
· 10 - PUOI CAMBIARE IDEA
· 11 - CAMBI
· 12 - RESI
· 13 - ANNULLAMENTO DI UN ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA
· 14 - HAI DIRITTI SE C'È QUALCOSA CHE NON VA CON IL TUO PRODOTTO
· 15 - NON TI COMPENSIAMO PER TUTTE LE PERDITE CAUSATE DA NOI O DAI NOSTRI PRODOTTI
· 16 - NON SIAMO RESPONSABILI PER RITARDI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO
· 17 - I NOSTRI DIRITTI SUI PRODOTTI
· 18 - COME POTREMMO UTILIZZARE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI
· 19 - HAI DIVERSE OPZIONI PER RISOLVERE LE CONTROVERSIE CON NOI
· 20 - ALTRI TERMINI IMPORTANTI CHE SI APPLICANO AL NOSTRO CONTRATTO
3. CHI SIAMO E COME CONTATTARCI
3.1.www.footpatrol.com è un sito web gestito da JD Sports Fashion Plc (operante come Footpatrol) il cui numero di società è 01888425 e l'indirizzo registrato è Hollinsbrook Way, Pilsworth, Bury, Lancashire, BL9 8RR e il nostro numero di partita IVA è 787440102. Siamo una società per azioni pubblica (indicata come "noi", "ci" o "nostro" in questi termini e condizioni).
3.2.Per contattarci, si prega di contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo situato qui.
4. ALTRI TERMINI CHE POTREBBERO APPLICARSI A TE
4.1.Questi termini si riferiscono ai seguenti termini aggiuntivi, che si applicano anche a te:
· i nostri Termini di utilizzo del Sito web che spiegano le regole per l'uso del Sito web;
· la nostra Privacy Policy, che spiega come raccogliamo, usiamo e conserviamo i tuoi dati personali; e
· la nostra Cookie Policy, che fornisce informazioni sui cookie presenti sul nostro Sito web.
5. ACCETTIAMO GLI ORDINI SOLO DOPO AVERLI VERIFICATI
5.1.Il Sito web mostra il/i prodotto(i) pubblicizzati in vendita e fornisce informazioni su di essi (il "Prodotto(i)").
5.2.Ti contattiamo per confermare di aver ricevuto il tuo ordine ma lo accettiamo solo quando spediamo il Prodotto(i).
5.3.Non siamo obbligati ad accettare ordini e a volte rifiutiamo ordini, ad esempio, perché un Prodotto(i) è inaspettatamente esaurito, perché ti trovi in un paese in cui non effettuiamo consegne, o perché il Prodotto(i) è stato prezzato in modo errato da noi. Quando ciò accade, ti informeremo il prima possibile e rimborseremo qualsiasi somma tu abbia pagato.
6. I PRODOTTI POSSONO VARIARE LEGGERMENTE RISPETTO ALLE LORO IMMAGINI
6.1.Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per garantire che le immagini siano accurate, non possiamo garantire che il display di un dispositivo rifletta perfettamente il colore del Prodotto(i). Il vero colore del Prodotto(i) potrebbe non corrispondere esattamente a quello mostrato sul tuo dispositivo o nel nostro marketing o il suo imballaggio potrebbe essere leggermente diverso.
7. PROCESSO DI ORDINAZIONE E CONSEGNA
7.1.Puoi trovare maggiori informazioni sul nostro processo di ordinazione, pagamento e consegna qui.
8. PREZZI, COSTI DI CONSEGNA E PROMOZIONI
8.1.Ti addebitiamo quando effettui un ordine per il/i Prodotto/i. I prezzi per il/i Prodotto/i e i costi di consegna sono quelli pubblicati sul Sito Web e mostrati durante il processo di checkout.
8.2. Salvo costi di consegna separati, tutti i prezzi mostrati per il/i Prodotto/i includono l'IVA o una tassa simile (“Sales Tax”) applicata sulla vendita o sulla spedizione al tuo indirizzo di consegna. Non è richiesto, né possibile, alcun rimborso, recupero o aggiustamento della Sales Tax per acquisti effettuati sul nostro Sito Web indipendentemente dal paese da cui acquisti o a cui viene consegnato l'ordine.
8.3.Tutte le informazioni sui nostri costi di consegna possono essere trovate qui.
8.4.Potrebbero esserci costi aggiuntivi come tasse o dazi doganali se effettui un ordine per la consegna internazionale. Tali costi non sono controllati da noi e consigliamo di contattare l'autorità doganale locale per comprendere i costi prima di effettuare un ordine. I nostri costi per le consegne internazionali possono essere trovati anche qui.
8.5.Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Se il prezzo del/i Prodotto/i differisce tra il momento in cui l'ordine viene effettuato e il momento della spedizione, potremmo rifiutare l'ordine. In tali casi, qualsiasi pagamento già effettuato sarà rimborsato e sarai informato della cancellazione dell'ordine.
8.6.Le offerte e promozioni che proponiamo sono soggette a disponibilità e a termini e condizioni aggiuntivi. Possiamo modificarle o ritirarle in qualsiasi momento e senza preavviso. Nulla ci obbliga a mantenere offerte o promozioni per un determinato periodo.
9. METODI DI PAGAMENTO
9.1.Accettiamo la maggior parte dei metodi di pagamento noti, inclusi ma non limitati a:
VISA Debit, VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Paypal, American Express, Maestro, Gift Cards e Shop Pay.
9.2.Effettuando un ordine, confermi di essere il titolare autorizzato della carta o del conto (se applicabile). Tutti gli addebiti sono soggetti a convalida e controlli di sicurezza oltre all'autorizzazione da parte del fornitore e a eventuali termini aggiuntivi imposti dal fornitore. Se il fornitore non autorizza il pagamento, non accetteremo il tuo ordine e non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.
9.3.Il tuo fornitore potrebbe addebitarti un costo per l'uso di un metodo di pagamento sul nostro Sito Web. Controlla attentamente i termini e condizioni con il tuo fornitore prima di inviare i tuoi dati di pagamento.
9.4.Compra ora paga dopo. Abbiamo accordi con fornitori terzi a cui puoi fare richiesta per opzioni di dilazionare il costo in più pagamenti a quel terzo. Se sei idoneo, ciò sarà basato su un accordo separato tra te e il fornitore terzo applicabile. I termini di questi accordi sono tra te e il fornitore terzo, non con noi. Controlla attentamente i termini e condizioni con il fornitore prima di inviare i tuoi dati di pagamento.
*Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days sono accordi di credito non regolamentati. Prendere in prestito più di quanto puoi permetterti o pagare in ritardo può influire negativamente sulla tua situazione finanziaria e sulla capacità di ottenere credito. +18+, solo residenti UK. Soggetto a stato. Potrebbero applicarsi tariffe elevate. T&Cs si applicano.
9.5.Attualmente accettiamo opzioni “compra ora paga dopo” con questi fornitori:
· Klarna – https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/
· Paypal - https://www.paypal.com/uk/digital-wallet/ways-to-pay/buy-now-pay-later
· Clearpay - https://www.clearpay.co.uk/en-GB/terms-of-service
10. PUOI CAMBIARE IDEA
10.1.Per la maggior parte dei nostri Prodotti acquistati online, hai il diritto legale di cambiare idea sull'acquisto e ricevere un rimborso di quanto pagato, inclusi i costi di consegna standard. Se hai scelto un servizio di consegna diverso, rimborseremo il costo del servizio standard. Questo è soggetto alle condizioni di seguito.
10.2.Inoltre, offriamo ai nostri clienti nel Regno Unito una garanzia di buona volontà per la maggior parte dei Prodotti acquistati online, che è più generosa dei tuoi diritti legali nei modi indicati di seguito. Questa garanzia di buona volontà non influisce sui tuoi diritti legali se c'è qualcosa che non va con i tuoi Prodotti.
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I tuoi diritti legali |
Come la nostra Garanzia di Buona Volontà è più generosa |
Cosa devi fare |
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14 giorni per cambiare idea.
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28 giorni per cambiare idea.
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Consulta il nostro processo di reso qui sotto.
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Rimborso per il costo di consegna standard dove l'intero ordine viene restituito. |
Rimborso per il costo di consegna standard. I clienti UK possono restituire il Prodotto(i) gratuitamente tramite il nostro portale resi usando il corriere approvato. |
il nostro portale resi è accessibile qui. |
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Periodo di reso |
Condizioni per i resi |
Idoneità al rimborso |
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Primi 14 giorni.
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I resi sono accettati, ma se il Prodotto(i) è stato maneggiato inutilmente, non siamo obbligati ad accettare il reso e a emettere un rimborso.
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Se il Prodotto(i) viene restituito nelle condizioni originali, viene emesso un rimborso completo. Altrimenti, potremmo dedurre una proporzione ragionevole dal rimborso per riflettere il valore diminuito. |
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Giorni 15-28. |
I resi sono accettati solo se il Prodotto(i) è inutilizzato. I resi di Prodotto(i) indossato(i) o utilizzato(i) non saranno accettati dopo 14 giorni.
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I rimborsi completi sono disponibili solo per Prodotto(i) non indossato(i)/non utilizzato(i). Prodotto(i) indossato(i)/utilizzato(i) non sono idonei per il reso. |
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Nota per i clienti fuori dal Regno Unito che acquistano sul sito UK: i resi devono essere organizzati da te con un corriere. I clienti fuori dal Regno Unito sono responsabili dei costi e di eventuali spese. Si prega di consultare la nostra pagina resi per clienti fuori dal Regno Unito qui per maggiori informazioni.
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10.3.Non puoi cambiare idea riguardo a un ordine per:
· Prodotto(i) sigillato(i) per protezione della salute o per motivi igienici, una volta che questi sono stati dissigillati dopo averli ricevuti;
· Prodotti deperibili se il sigillo protettivo è stato manomesso o è rotto; oppure
· Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
11. SCAMBI
Se desideri semplicemente scambiare i Prodotti che hai ordinato, devi farlo entro 28 giorni dal giorno successivo a quello in cui ricevi i Prodotti. Nota che gli scambi possono essere effettuati solo in negozio e non tramite il nostro indirizzo di reso online.
12. RESI
Clienti UK: I clienti UK possono restituire i Prodotti acquistati sul Sito gratuitamente tramite il nostro corriere approvato. Per farlo, dovrai registrare il tuo reso sul nostro portale resi accessibile qui. I Prodotti devono essere restituiti entro 28 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine.
Clienti non UK: Per i clienti al di fuori del Regno Unito, devi restituire i Prodotti a tue spese. Se lo fai, dovresti conservare una ricevuta o altra prova dal servizio di consegna che dimostri di averlo inviato e quando lo hai inviato. Se non lo fai e non riceviamo i Prodotti affatto o entro un tempo ragionevole, non ti rimborseremo il prezzo.
12.3.Per garantire che la tua restituzione venga elaborata correttamente, devi includere un'etichetta di reso o un riferimento che colleghi la restituzione al tuo ordine originale. La mancata fornitura di questo potrebbe causare ritardi o l'impossibilità di elaborare la restituzione. I clienti non UK devono restituire qualsiasi Prodotto al seguente indirizzo:
Footpatrol Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW
12.4.I tempi di rimborso variano a seconda del metodo di pagamento originale utilizzato per acquistare i Prodotti, ma cercheremo di elaborare il rimborso o sostituire i Prodotti il prima possibile. Quando abbiamo accettato che un rimborso è dovuto, generalmente lo effettueremo entro 30 giorni dal momento in cui ci restituisci i Prodotti.
12.5.Se annulli l'intero ordine, ti rimborseremo il prezzo dell'ordine insieme a qualsiasi costo di consegna standard pagato. Se hai scelto di pagare un extra per la consegna espressa, rimborseremo solo il costo della consegna standard. Se vuoi restituire solo alcuni Prodotti ma mantenere il resto del tuo ordine, non avrai diritto al rimborso del costo di consegna.
12.6.Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo che hai usato per acquistare il/i Prodotto/i. Per gli acquisti effettuati con una Gift Card, i rimborsi vengono effettuati su quella Gift Card. Consulta i nostri Termini e Condizioni della Gift Card per maggiori informazioni.
13. ANNULLAMENTO DI UN ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA
13.1.Una volta effettuato un ordine, non puoi impedirne la consegna, ma puoi annullare l'ordine restituendo il/i Prodotto/i come indicato sopra dopo aver ricevuto l'ordine. Un rimborso sarà emesso solo una volta che il/i Prodotto/i restituito/i saranno stati ricevuti e processati in conformità con la nostra politica di reso.
14. HAI DIRITTI SE C'È QUALCOSA CHE NON VA CON IL/I TUO/I PRODOTTO/I
14.1.Ti preghiamo di farci sapere, quando restituisci il/i Prodotto/i, quale pensi sia il problema. Se restituisci il/i Prodotto/i:
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I tuoi diritti |
Cosa devi fare |
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Entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine: |
Se qualche Prodotto è difettoso, puoi richiedere un rimborso (inclusi i costi di consegna standard). Se desideri ricevere una sostituzione, tieni presente che non offriamo un processo di sostituzione online. Invece, puoi restituire il/i Prodotto/i in uno dei nostri negozi per una sostituzione in negozio, soggetta a disponibilità. |
Se ritieni che il/i Prodotto/i che hai ordinato siano difettosi o guasti, dovresti smettere di usarlo immediatamente e avvisarci il prima possibile. Puoi restituirlo seguendo la procedura descritta nella sezione “Resi” sopra. Per segnalare questo problema, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo online qui. |
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Più di 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine: |
Se qualche Prodotto è difettoso, potresti avere diritto a una riparazione, o a una sostituzione in negozio (soggetta a disponibilità), o a un rimborso (inclusi i costi di consegna standard), in linea con la garanzia applicabile per il/i Prodotto/i e i diritti dei consumatori. Si prega di notare che non offriamo un processo online per riparazioni o sostituzioni; tali richieste devono essere effettuate in negozio. |
14.2.Se una riparazione o sostituzione non è possibile allora puoi scegliere di: (1) tenere il/i Prodotto/i difettoso/i e concordare una riduzione del prezzo; oppure (2) restituire il/i Prodotto/i e ottenere un rimborso. Se hai avuto l'articolo per più di 6 mesi, il rimborso potrebbe essere inferiore al prezzo pieno per riflettere l'uso che ne hai fatto.
14.3.Una volta ricevuto, ispezioneremo il/i Prodotto/i restituito/i che ritieni difettoso/i. Se accettiamo che ci sia un difetto di fabbricazione o un altro difetto nel/i Prodotto/i, offriremo un rimborso come indicato sopra. Se rimborsiamo il costo, rimborseremo anche eventuali costi di consegna standard che hai pagato (ma non i costi opzionali di consegna migliorata) e il costo per restituire il/i Prodotto/i a noi tramite i metodi di reso approvati che forniamo.
14.4.Potremmo non trovare alcun difetto o guasto di fabbricazione se:
· il difetto o guasto è causato dall'usura normale;
· il difetto o guasto è causato da danni causati deliberatamente o accidentalmente;
· il difetto o guasto è causato dalla tua negligenza o dal mancato rispetto delle istruzioni del prodotto; oppure
· il/i Prodotto/i sono stati usati in modo improprio, alterati o riparati senza la nostra approvazione.
14.5.Se non troviamo alcun difetto o guasto nel/i Prodotto/i, o crediamo che siano stati danneggiati per cause diverse da un difetto o guasto di fabbricazione, allora i tuoi diritti di cancellazione e rimborso sono limitati a quelli indicati nella sezione intitolata: “Puoi Cambiare Idea”.
15. NON TI RISARCIREMO PER TUTTE LE PERDITE CAUSATE DA NOI O DAL/I NOSTRO/I PRODOTTO/I
15.1.Questa sezione spiega per quali perdite non siamo responsabili e perché. Tuttavia, tieni presente che i tuoi diritti statutari non sono influenzati. Ciò significa che qualunque cosa ti spetti per legge, che non può essere modificata o esclusa, non è influenzata.
15.2.Non siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite:
· che sono inaspettati (cioè che non era ovvio che si sarebbero verificati e nulla di ciò che ci hai detto prima che accettassimo il tuo ordine faceva pensare che ce li saremmo aspettati (quindi, secondo la legge, la perdita era imprevedibile);
· derivanti da un uso improprio del/i Prodotto/i da parte tua o dall'usura generale;
· che sono fuori dal nostro ragionevole controllo (purché abbiamo adottato le misure indicate nella sezione 16 qui sotto); oppure
· che sono evitabili (cioè qualcosa che avresti potuto evitare adottando azioni ragionevoli, incluso seguire le nostre istruzioni ragionevoli per l'uso).
15.3.Forniamo il/i Prodotto/i solo per uso privato. Se usi il/i Prodotto/i per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di affari.
16. NON SIAMO RESPONSABILI PER RITARDI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO
16.1.Se la nostra fornitura del/i Prodotto/i è ritardata da un evento fuori dal nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, guerra, alluvione, incendio, controversia commerciale, mancanza di materiali o servizi di terzi o attacchi terroristici, ti contatteremo il prima possibile per informarti e faremo il possibile per ridurre il ritardo. Finché faremo questo, non ti risarciremo per il ritardo, ma se il ritardo è probabile che sia sostanziale, puoi contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi Prodotto/i che hai pagato ma non ricevuto.
17. I NOSTRI DIRITTI SUL/I PRODOTTO/I
17.1.Non trasferiamo a te alcun diritto di proprietà intellettuale sul/i Prodotto/i, inclusi design, marchi, nomi di marca, immagini e loghi. Questa proprietà intellettuale è e rimarrà nostra proprietà o di chi ci concede la licenza. In nessun momento alcun diritto, titolo o interesse sui diritti di proprietà intellettuale passerà a te.
18. COME POTREMMO USARE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI
Useremo le tue informazioni personali solo come indicato nella nostra Informativa sulla Privacy. Puoi leggerla qui.
19. HAI DIVERSE OPZIONI PER RISOLVERE LE CONTROVERSIE CON NOI
La nostra politica sui reclami. Abbiamo una procedura per investigare i reclami e per gestire le richieste riguardanti il nostro Sito Web. Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo online qui, o scriverci al seguente indirizzo:
Footpatrol, Door 2, Michael Faraday Avenue, Kingsway Business Park, Rochdale, OL16 4FW
Risoluzione delle controversie senza andare in tribunale. Se preferisci risolvere il tuo reclamo senza avviare procedimenti legali, contatta il nostro team di Assistenza Clienti tramite il nostro modulo online qui. Offriamo mediazione gratuita per aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Puoi andare in tribunale. Questi termini sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles e ovunque tu viva puoi presentare reclami contro di noi nei tribunali inglesi indipendentemente da dove risiedi. Se vivi in Galles, Scozia o Irlanda del Nord, hai anche l'opzione di presentare reclami contro di noi nei tribunali della tua giurisdizione locale. Ci riserviamo inoltre il diritto di presentare reclami contro di te nei tribunali che hanno giurisdizione sulla tua area di residenza.
20. ALTRI TERMINI IMPORTANTI CHE SI APPLICANO AL NOSTRO CONTRATTO
20.1.Questi termini sono tra te e noi. Non puoi trasferire o cedere i tuoi diritti o obblighi a un'altra persona senza il nostro esplicito consenso. Possiamo trasferire o cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi dei termini o nominare terzi per assisterci nell'esecuzione dei nostri obblighi in qualsiasi momento, a condizione che ciò non riduca i nostri obblighi nei tuoi confronti.
20.2.Se una qualsiasi clausola di questi termini viene in qualsiasi modo dichiarata nulla da un Tribunale o altra autorità competente, tutte le altre clausole dei termini continueranno ad applicarsi.
20.3.Questo contratto è tra te e noi. Nessun altro può farlo rispettare e nessuno di noi dovrà chiedere a qualcun altro di approvare la fine o la modifica dello stesso.
20.4.Potremmo non sollecitarti immediatamente per non aver fatto qualcosa (come pagare) o per aver fatto qualcosa che non ti è permesso, ma ciò non significa che non possiamo farlo in seguito.
20.5.Potremmo apportare modifiche a questi termini in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nella legge o per qualsiasi altro motivo. La versione più aggiornata dei nostri termini sarà sempre visualizzata sul Sito Web, quindi ti preghiamo di dare un'occhiata prima di effettuare un ordine per il/i nostro/i Prodotto/i per assicurarti di essere a conoscenza di eventuali modifiche che potrebbero essere state apportate dalla tua ultima visita al Sito Web.
Processo di Ordine e Consegna
Passo 1 - Scelta del/i tuo/i Prodotto/i
Puoi selezionare il/i Prodotto/i da acquistare cliccando sull'articolo che ti interessa e poi cliccando su "Add to Basket".
Passo 2 – Revisione del tuo Carrello
Puoi rivedere il/i Prodotto/i che hai aggiunto al carrello. Puoi modificare il contenuto del carrello modificando la quantità del/i Prodotto/i che desideri ordinare (che potrebbe essere soggetta a un numero massimo di articoli, per taglia, di volta in volta), rimuovendo eventuali articoli indesiderati cliccando su "Remove" e visualizzando il valore totale del carrello. Puoi quindi continuare a fare acquisti e aggiungere al carrello se lo desideri oppure, se non vuoi acquistare altro, passare direttamente al passo successivo.
Passo 3 – Procedere al Checkout
Una volta terminato lo shopping, ti verrà chiesto di scegliere le opzioni di consegna. Puoi anche inserire eventuali codici voucher che potresti avere. Inserire un codice voucher valido e cliccare su "Apply" aggiornerà il totale del carrello. Una volta fatto ciò, dovresti selezionare "Proceed to Secure Checkout".
Passo 4 – Completamento del tuo Indirizzo di Fatturazione e Consegna
Se sei un Cliente esistente e hai già effettuato l'accesso, puoi scegliere di far apparire i dettagli dell'indirizzo di fatturazione precedentemente inseriti. Se non hai effettuato l'accesso, o se è la tua prima visita, ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo di fatturazione. Ti verrà quindi chiesto di inserire il tuo indirizzo di consegna. Hai l'opzione di selezionare lo stesso indirizzo del tuo indirizzo di fatturazione. Hai poi la possibilità di rivedere la tua opzione di consegna in questo momento. Devi fornirci i dettagli corretti dell'indirizzo.
Passo 5 – Inserimento dei tuoi Dati di Pagamento
Dovrai quindi inserire i tuoi dati di pagamento. Controlla queste informazioni con molta attenzione. Se hai effettuato l'accesso come cliente esistente e hai precedentemente salvato i tuoi dati di pagamento, questi appariranno qui. Se vuoi controllare il tuo ordine, la pagina di riepilogo dell'ordine sarà nell'angolo in alto a destra. Questa include i dettagli del/i Prodotto/i nel tuo ordine. Dovresti controllare attentamente i dettagli in questa fase poiché è l'ultima fase del processo d'ordine in cui puoi correggere eventuali errori o modificare il/i Prodotto/i che desideri ordinare. Puoi farlo tornando alla pagina principale e completando nuovamente il processo sopra descritto. Se sei soddisfatto del tuo ordine, clicca su "Continue Securely".
Passo 6 – Effettuare il tuo Ordine
Cliccando su “Continua in modo sicuro”, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini. A questo punto, i tuoi dati saranno inviati a noi.
Passo 7 – Conferma dell'Ordine
Una volta ricevuta la conferma che il tuo pagamento è stato autorizzato, apparirà una schermata che ti ringrazia per il tuo ordine. Ti verrà fornito un riferimento ordine e ti sarà inviata un'email per confermare il tuo ordine. Essa confermerà il/i Prodotto/i, il prezzo e eventuali spese di consegna. Stampa una copia della conferma d'ordine e dell'email e conservale per i tuoi archivi. Nota che la nostra accettazione del tuo ordine (indipendentemente dal contenuto di eventuali email che ti inviamo) avverrà solo al momento della spedizione del tuo ordine.
Potremmo rifiutare il tuo ordine o annullarlo se decidiamo che è ragionevole farlo, il che può includere circostanze in cui:
· non siamo in grado di ottenere un pagamento autorizzato o il processo di pagamento è incompleto; oppure
· identifichiamo un errore di prodotto o di prezzo sul Sito Web; oppure
· non soddisfi alcun criterio di idoneità all'acquisto che potremmo imporre di volta in volta; oppure
· sospettiamo che il tuo ordine sia collegato ad attività fraudolente; oppure
· non fornisci tutti i dettagli necessari e rilevanti per permetterci di evadere l'ordine; oppure
· il/i Prodotto/i non sono disponibili o sono esauriti; oppure
· abbiamo preoccupazioni riguardo a ordini precedenti effettuati allo stesso indirizzo, inclusi reclami ripetuti per consegne mancanti, che potrebbero indicare un potenziale uso improprio del nostro sistema di ordinazione; oppure
· crediamo ragionevolmente che l'ordine sia destinato a scopi di rivendita e non sia in linea con la nostra politica di acquisto destinata ai consumatori; oppure
· qualsiasi altra ragione per cui determiniamo che evadere l'ordine non sarebbe appropriato o ragionevole.
Potremmo contattarti telefonicamente o via email per verificare i dettagli prima di poter elaborare e spedire il tuo ordine o potremmo non essere in grado di accettarlo. Ad esempio, potremmo farlo se il tuo ordine ha un valore particolarmente elevato.
Il/i Prodotto/i mostrato/i in vendita su questo Sito Web sono destinati all'uso privato e di consumo e non devi rivendere il/i Prodotto/i o offrirli come impresa commerciale. Ci riserviamo il diritto di limitare il valore totale del/i Prodotto/i che possono essere inclusi in un ordine. Se il valore totale del/i Prodotto/i nel tuo carrello supera il limite che potremmo scegliere di volta in volta, ti contatteremo.
Consegna
Le date di consegna specificate sul nostro Sito Web e in qualsiasi corrispondenza sono solo stime.
I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo che ci fornisci durante il processo d'ordine. Affinché i nostri Prodotti possano raggiungerti, assicurati di fornire un indirizzo valido per la consegna. Il metodo di consegna che utilizziamo può variare a seconda della natura e del numero dei Prodotti. Lascia che siano i nostri corrieri a scegliere il metodo di consegna che ritengono più appropriato per i Prodotti.
Cercheremo sempre di rispettare tutti i tempi di consegna comunicati, ma a volte potrebbero esserci ritardi – ad esempio a causa di ritardi postali/corrieri, logistica o maltempo. Ti terremo aggiornato il più possibile e dovresti poter tracciare il progresso del tuo pacco.
Se hai istruzioni specifiche per la consegna, faremo del nostro meglio per trasmetterle ai nostri partner di consegna (ad es. corrieri e compagnie di consegna) affinché possano aiutare a consegnare il tuo pacco nel modo più efficiente possibile, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi persi o rubati a seguito di istruzioni specifiche lasciate al corriere.
A volte potremmo dover prendere accordi alternativi per la consegna, che dipenderanno dal corriere che utilizziamo per consegnare i Prodotti. Questo potrebbe includere lasciare i Prodotti a un vicino o in un luogo sicuro presso la tua proprietà se necessario.
Comprendiamo che può essere deludente se i tuoi Prodotti non vengono consegnati nella data prevista. Potremmo non esserne a conoscenza, quindi ti chiediamo di segnalarci una mancata consegna entro 30 giorni dalla consegna fallita in modo da poter prendere provvedimenti per risolvere il problema.
Facciamo del nostro meglio per offrire la consegna internazionale, ma non possiamo garantire che tutti i Prodotti che vendiamo siano idonei a causa delle restrizioni del corriere. Non preoccuparti, ti informeremo di questo dettagliandolo nella descrizione del prodotto o al checkout o, in circostanze limitate, potremmo dover annullare il tuo ordine e rimborsarti completamente.
Restrizioni di consegna
A causa di varie restrizioni dei corrieri internazionali, alcuni Prodotti che vendiamo non sono idonei per la consegna internazionale. Questo sarà indicato nella descrizione del prodotto, nella fase di checkout quando aggiungi tali articoli al carrello o, in circostanze limitate, potremmo dover annullare il tuo ordine e rimborsarti completamente.
Click and Collect
Potremmo offrire un servizio click and collect; tuttavia, questo è soggetto alla disponibilità in negozio. Se disponibile, gli ordini saranno spediti al negozio selezionato e saranno disponibili per il ritiro entro 3-5 giorni.
I clienti saranno avvisati via email quando il loro ordine sarà pronto per il ritiro. La conferma dell'ordine e un documento d'identità valido devono essere forniti al momento del ritiro.