Resi

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Se hai acquistato tramite il nostro sito web o l'App 'Footpatrol', seleziona 'Resi Web & App'.

Se hai acquistato tramite la nostra App 'Launches', seleziona 'Resi App Launches'.

Domande Frequenti

Dov'è il mio ordine?

Ti invieremo un'email non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Ti preghiamo di attendere il tempo necessario per il metodo di consegna che hai scelto prima di contattarci. Puoi controllare il link di tracciamento che ti abbiamo inviato nella email di spedizione per visualizzare le ultime informazioni sul tracciamento.

Come posso restituire/cambiare il mio ordine?

I resi possono essere effettuati visitando la nostra pagina dei resi. Non serve la stampante!

Avrai bisogno del numero d'ordine dalla tua email di conferma.

Per un rimborso sugli acquisti effettuati nel Regno Unito tramite il sito Footpatrol o l'app 'Footpatrol', puoi restituire qualsiasi articolo indesiderato entro 28 giorni GRATUITAMENTE tramite EVRi o con un costo di £2 tramite Royal Mail. Si prega di consentire fino a 14 giorni per l'elaborazione del reso una volta che lo riceviamo nel nostro magazzino. Una volta rimborsato, l'importo sarà visibile nel tuo account entro 3-5 giorni.

Si prega di leggere i nostri Termini e Condizioni per maggiori dettagli. Se hai un articolo difettoso/danneggiato, contatta il servizio clienti per vedere come possiamo aiutarti.

The item I have received is damaged/faulty/not what I requested?

If your item arrives faulty or damaged, or is not the item that you requested, please contact Customer Care and provide the details of the issue so that we can help you. Please be aware we will ask for an image of the faulty or damaged item to help speed up the resolution.
In some cases, we may need to send the item to our inspection team for assessment to establish if a manufacturing fault is present, then, depending on the result, we may offer a refund. If you bought your goods in one of our stores, please return them to one of our stores. The returns department is only equipped to handle goods bought online. Unfortunately we do not offer free returns on the Footpatrol Launches app,unless there is something wrong with them when the standard returns provisions in our T&C’s apply.

Come posso restituire un ordine internazionale?

Sei libero di restituire i tuoi articoli ma sfortunatamente non offriamo resi gratuiti. Per elaborare il tuo rimborso, ti preghiamo di inviare i tuoi articoli all'indirizzo di reso indicato di seguito entro 28 giorni dal ricevimento dell'ordine per un rimborso completo per acquisti effettuati tramite il sito web o l'app footpatrol (esclusa l'app footpatrol launches), o entro 14 giorni per acquisti effettuati tramite l'app footpatrol launches.

Assicurati che la merce venga restituita tramite consegna registrata o corriere, e conserva la prova di spedizione per garantire che riceviamo i prodotti indesiderati nel modo più efficiente possibile. Nota inoltre che i clienti sono responsabili del costo di spedizione del reso, e qualsiasi articolo restituito è sotto la tua responsabilità fino a quando non ci raggiunge.

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