Promoties T\&Cs

Hoe kunnen wij helpen? Algemene voorwaarden Promotievoorwaarden

Promotievoorwaarden

GRATIS retourneren in de winkel

Voor aankopen in de winkel of online

Vergeet niet om uw aankoopbewijs, zoals de pakbon of e-mail, mee te nemen. Vergeet ook niet de artikelen die u wilt retourneren.

We kunnen een terugbetaling aanbieden via je oorspronkelijke betaalmethode. Het duurt 3-5 dagen voordat dit op je rekening staat.

Retourneren per post - GRATIS optie beschikbaar

Voor aankopen online via website of app

Verwerk uw retourzending met Evri of Royal Mail via ons retourportaal HIER .

Evri - GRATIS

Koninklijke post - £2

Internationale retourzendingen

Voor aankopen die online via de website of app worden gedaan, met bezorging buiten het Verenigd Koninkrijk

U mag uw artikelen gerust retourneren, maar helaas bieden wij geen gratis retournering aan voor internationale bestellingen.

Om uw terugbetaling te verwerken, verzoeken wij u uw artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons terug te sturen via het onderstaande retouradres. U ontvangt dan een volledige terugbetaling voor aankopen via de Footpatrol website of app (met uitzondering van de Footpatrol Launches app), of binnen 14 dagen voor aankopen via de Footpatrol Launches app. Zorg ervoor dat u de artikelen aangetekend of per koerier retourneert en bewaar het verzendbewijs om ervoor te zorgen dat we uw ongewenste producten zo efficiënt mogelijk ontvangen.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending. U bent verantwoordelijk voor alle geretourneerde artikelen totdat ze ons bereiken.

Footpatrol Internet Returns, Deur 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?

Dit hangt af van de reden voor uw terugbetaling. Laten we beginnen met retourneren. Als u ons retourportaal heeft gebruikt, verwachten we dat de vervoerder uw bestelling binnen 10 dagen na uw retourzending aan ons retourneert. Als u uw bestelling via een onafhankelijke vervoerder heeft geretourneerd, neem dan contact met hen op voor de levertijden. U kunt de reis van het pakket meestal volgen via de website van de vervoerder. Zodra het pakket bij ons retourteam is aangekomen, streven we ernaar om het binnen 14 dagen te verwerken. Dit markeert het/de artikel(en) als geretourneerd en activeert een terugbetaling. Zodra het terugbetalingsproces is gestart, verwachten we dat u de terugbetaling binnen 5 werkdagen ontvangt. Deze termijn kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider. Als de terugbetaling het gevolg was van een annulering, annuleren we deze van de bestelling, wat een terugbetaling naar uw betaalmethode activeert. We doen dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen na de datum van uw bestelling. Zodra de annulering is bevestigd en het terugbetalingsproces is gestart, verwachten we dat u de terugbetaling binnen 5 werkdagen ontvangt. Deze termijn kan variëren afhankelijk van uw betaalmethode.

Kan ik mijn bestelling retourneren naar de winkel?

Antwoord

Wat gebeurt er als mijn artikel niet aan de beschrijving voldoet of defect is?

Antwoord

Hoe werkt het als ik via Betaal later (Klarna, Clearpay, PayPal) heb betaald?

Antwoord

Hoe werkt het retourneren van Evri?

Hoe werkt retourneren via Royal Mail?

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Antwoord

Wat moet ik doen als mijn terugbetaling onjuist is?

Hoe kunnen wij helpen?

Meer hulp nodig?

Neem contact op met ons team voor meer hulp.