We zullen u een e-mail sturen zodra uw bestelling is verzonden. Houd alstublieft de vereiste tijd aan voor de door u gekozen leveringsmethode voordat u contact met ons opneemt. U kunt de trackinglink die we in uw verzendmail hebben gestuurd controleren om de laatste trackinginformatie te bekijken.

Helaas kunnen we de bestelling niet meer wijzigen zodra deze is geplaatst. We zijn vrij snel met het verzamelen en verpakken van uw bestelling, daarom moeten we snel zijn met het annuleren van uw bestelling zodra uw aankoop is bevestigd.

Het spijt ons dat uw bestelling is geannuleerd. Als een van de door u bestelde artikelen niet op voorraad is op het moment van verpakken, zullen we deze uit de bestelling annuleren, wat een terugbetaling naar uw betaalmethode zal activeren. We zullen dit zo snel mogelijk doen en uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum van uw bestelling.

Zodra de annulering is bevestigd en het terugbetalingsproces is gestart, verwachten we dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen bij u is. Deze termijn kan variëren afhankelijk van uw betaalmethode.

We begrijpen dat je je Footpatrol-bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen, dus we sturen je een e-mail met updates zodra deze is verzonden. We sturen je ook een link waarmee je de website van onze koeriers kunt bezoeken om de levering te volgen.

Helaas staan we niet toe dat er meer dan één aankoop per klant wordt gedaan bij het plaatsen van een bestelling via de Launches-app.

Zodra uw bestelling is bevestigd, kunnen wij om veiligheidsredenen uw afleveradres niet meer wijzigen. Wij raden u aan om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct zijn voordat u uw bestelling verwerkt.

Als u van gedachten verandert, kunt u uw bestelling gratis retourneren naar onze winkel. Voor online retouren kunt u ongewenste artikelen naar ons terugsturen. Voor meer informatie bezoekt u onze retoursectie om al uw retourmogelijkheden te bekijken.

Bestellingen geplaatst met UK Standard verzending worden binnen 3 dagen geleverd, met uitzondering van feestdagen. Volgende dag verzending is beschikbaar voor de meeste binnenlandse postcodes als er voor 20.00 uur wordt besteld (tegen een meerprijs). Internationale verzendtijden zijn afhankelijk van de producten en bestemming (geschat bij het afrekenen).

Bezoek alstublieft onze pagina voor internationale levering om alle landen te zien waar we naartoe leveren.

Helaas bieden wij momenteel geen levering de volgende dag aan, wanneer dit verandert nemen wij contact op.

U bent welkom om uw artikelen te retourneren, maar helaas bieden wij geen gratis retourzendingen aan. Om uw terugbetaling te verwerken, stuurt u uw artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling naar het onderstaande retouradres voor een volledige terugbetaling van aankopen gedaan via de footpatrol-website of app (exclusief footpatrol launches app), of binnen 14 dagen voor aankopen gedaan via de footpatrol launches app.

Zorg ervoor dat de goederen worden geretourneerd via aangetekende verzending of koerier, en bewaar het verzendbewijs om te garanderen dat wij uw ongewenste producten zo efficiënt mogelijk ontvangen. Houd er ook rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van de retourzending, en dat geretourneerde artikelen uw verantwoordelijkheid blijven totdat ze bij ons zijn aangekomen.



Footpatrol Internet Returns

Door 2

Kingsway Business Park

Rochdale

OL16 4FW

Retourzendingen kunnen worden gedaan door onze retourpagina. Geen printeroptie beschikbaar!

Voor een terugbetaling van aankopen gedaan via de Footpatrol-website of de 'Footpatrol' app, kunt u ongewenste artikelen binnen 28 dagen via UPS naar ons terugsturen. Houd rekening met maximaal 14 dagen verwerkingstijd nadat wij het retourartikel in ons magazijn hebben ontvangen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, verschijnt deze binnen 3-5 dagen op uw account.

Ruilen is alleen mogelijk in de winkel, helaas bieden wij geen ruilingen via post aan. Vergeet ook niet uw aankoopbewijs mee te nemen.

Lees onze Algemene Voorwaarden voor meer details. Als u een defect of beschadigd artikel heeft, neem dan contact op met de klantenservice om te zien hoe wij u kunnen helpen.

Als u onze Returns Portal heeft gebruikt, verwachten wij dat de vervoerder uw bestelling binnen 10 dagen nadat u de retour aan hen heeft overgedragen, aan ons heeft geretourneerd. Als u een onafhankelijke vervoerder heeft gebruikt om uw bestelling te retourneren, dient u bij hen de levertijden te controleren. U kunt de reis van het pakket meestal volgen via de website van de vervoerder.


Zodra het pakket bij ons retourteam is aangekomen, streven wij ernaar het binnen 14 dagen te verwerken. Zodra de terugbetaling is gedaan, zal deze binnen 3-5 dagen in uw account zichtbaar zijn.


Zodra het terugbetalingsproces is gestart, verwachten wij dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen bij u is. Deze termijn kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

Het spijt ons dat er een probleem is met de kwaliteit van uw aankoop. Als uw artikel defect of beschadigd aankomt, of niet het artikel is dat u heeft besteld, neem dan het artikel en het verzendingsbewijs mee naar een van onze winkels en wij helpen u graag.

U kunt ook contact met ons opnemen via deze weg en de details van het probleem doorgeven zodat wij u kunnen helpen. Houd er rekening mee dat wij om een afbeelding van het defecte of beschadigde artikel zullen vragen om de afhandeling te versnellen.

In sommige gevallen moeten wij het artikel mogelijk naar ons inspectieteam sturen voor beoordeling om vast te stellen of er sprake is van een fabricagefout. Afhankelijk van het resultaat kunnen wij een terugbetaling aanbieden. In alle gevallen moet het product nog binnen de garantieperiode van de fabrikant vallen.

U heeft 28 dagen vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt om uw bestelling te retourneren. U kunt online bestellingen retourneren via ons retourportaal of in de winkel. Houd er rekening mee dat online bestellingen alleen in de winkel kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling, ruilen is momenteel niet mogelijk.

U kunt uw ongewenste artikelen binnen 28 dagen na aankoop terugbrengen naar onze Footpatrol-winkels. Ze moeten compleet zijn met de verpakking, labels en eventuele speciale items die erbij geleverd zijn. Vergeet ook niet uw aankoopbewijs mee te nemen.

Helaas bieden we dit op dit moment niet aan, maar we werken eraan. We zorgen ervoor dat u een van de eersten bent die het weet wanneer dit verandert.

Sorry, maar als je de code niet hebt ingevoerd tijdens het afrekenen, kunnen we deze niet toepassen nadat de bestelling is geplaatst.

Voor meer informatie over Klarna, bezoek dan onze speciale informatiepagina hier.

Voor meer informatie over ClearPay, bezoek dan onze speciale informatiepagina hier.

Voor informatie over de winkelvoorraad, bezoek onze Store Finder om het telefoonnummer en de locaties van uw lokale Footpatrol-winkels te vinden en direct contact met hen op te nemen.