Ti invieremo un'email non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Ti preghiamo di attendere il tempo necessario per il metodo di consegna che hai scelto prima di contattarci. Puoi controllare il link di tracciamento che ti abbiamo inviato nella email di spedizione per visualizzare le ultime informazioni sul tracciamento.

Sfortunatamente, una volta effettuato l'ordine non possiamo modificarlo. Siamo abbastanza veloci nel preparare e imballare il tuo ordine, quindi dobbiamo essere rapidi nell'annullare il tuo ordine una volta che l'acquisto è stato confermato.

Ci dispiace che il tuo ordine sia stato annullato. Se uno qualsiasi degli articoli che hai ordinato non è disponibile al momento del confezionamento, li annulleremo dall'ordine, il che attiverà un rimborso sul tuo metodo di pagamento. Lo faremo il prima possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla data del tuo ordine.

Una volta che l'annullamento è stato confermato e il processo di rimborso avviato, ci aspettiamo che il rimborso ti venga accreditato entro 5 giorni lavorativi. Questo termine può variare a seconda del tuo metodo di pagamento.

Comprendiamo che desideri il tuo ordine Footpatrol il prima possibile, quindi ti invieremo un'email con gli aggiornamenti non appena sarà stato spedito. Ti invieremo anche un link che potrai utilizzare per accedere al sito del nostro corriere e tracciare la consegna.

Una volta che il tuo ordine è stato confermato, non siamo in grado di modificare il tuo indirizzo di consegna per motivi di sicurezza. Ti consigliamo di assicurarti che tutti i dettagli siano corretti prima di procedere con l'ordine.

Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine al nostro negozio gratuitamente. Per i resi online, puoi inviare indietro qualsiasi articolo indesiderato. Per ulteriori informazioni, visita la nostra sezione resi per vedere tutte le opzioni di reso disponibili.

Gli ordini effettuati con la spedizione standard nel Regno Unito vengono consegnati in 3 giorni, ad eccezione dei giorni festivi bancari. La spedizione il giorno successivo è disponibile per la maggior parte dei codici postali nazionali se ordinata prima delle 20:00 (con un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).

Sì! Offriamo la Consegna il Giorno Successivo per gli ordini effettuati prima delle 20:00. Basta selezionare questa opzione al momento del pagamento. Le consegne sono da lunedì a domenica esclusi i giorni festivi bancari.

I codici postali per i quali non offriamo il servizio di Consegna il Giorno Successivo sono i seguenti:

AB12-56, BN1-2, BT (tutta l'Irlanda del Nord), CA6-8, CA12, DD9, DG13, DG9, EH36, EH41-42, FK17-21, G83, GY, HS1-9, IM, IV, JE, KA27-28, KW1-17, LL46, ML11, NE66-71, PA20-80, PH9-50, PL19-35, PO30-41, SA14, TD3-15, TR1, TR1-16, ZE.

I resi possono essere effettuati visitando la nostra pagina dei resi. Non serve la stampante!

Avrai bisogno del numero d'ordine dalla tua email di conferma.

Per un rimborso sugli acquisti effettuati nel Regno Unito tramite il sito Footpatrol o l'app 'Footpatrol', puoi restituire gratuitamente qualsiasi articolo indesiderato entro 28 giorni tramite EVRi o Royal Mail. Si prega di consentire fino a 14 giorni per l'elaborazione del reso una volta che lo riceviamo nel nostro magazzino. Una volta rimborsato, l'importo sarà visibile nel tuo account entro 3-5 giorni.

Si prega di leggere i nostri Termini e Condizioni per maggiori dettagli. Se hai un articolo difettoso/danneggiato, contatta il servizio clienti per vedere come possiamo aiutarti.

Se hai utilizzato il nostro Returns Portal, ci aspettiamo che il corriere abbia restituito il tuo ordine entro 10 giorni dal momento in cui glielo hai consegnato. Se hai utilizzato un corriere indipendente per restituire il tuo ordine, dovresti verificare con loro i tempi di consegna. Di solito puoi tracciare il percorso del pacco tramite il sito web del corriere.


Una volta che il pacco è arrivato al nostro team di resi, puntiamo a elaborarlo entro 14 giorni. Una volta rimborsato, apparirà nel tuo account entro 3-5 giorni.


Una volta avviato il processo di rimborso, ci aspettiamo che il rimborso ti venga restituito entro 5 giorni lavorativi. Questo intervallo di tempo può variare in base al tuo fornitore di pagamento.

Ci dispiace che ci sia un problema con la qualità del tuo acquisto. Se il tuo articolo arriva difettoso o danneggiato, o non è l'articolo che hai richiesto, ti preghiamo di portare l'articolo e la nota di spedizione in uno dei nostri negozi e saremo felici di aiutarti.

In alternativa, contattaci qui e fornisci i dettagli del problema in modo che possiamo aiutarti. Ti informiamo che ti chiederemo un'immagine dell'articolo difettoso o danneggiato per aiutare a velocizzare la risoluzione.

In alcuni casi, potremmo dover inviare l'articolo al nostro team di ispezione per una valutazione al fine di stabilire se è presente un difetto di fabbricazione, quindi, a seconda del risultato, potremmo offrire un rimborso. In tutti i casi, il prodotto deve essere ancora entro il periodo di garanzia del produttore.

Hai 28 giorni da quando ricevi il tuo ordine per restituirlo. Puoi restituire gli ordini online tramite il nostro portale resi o in negozio. Si prega di notare che gli ordini online possono essere restituiti solo in negozio per un rimborso, gli scambi non sono attualmente disponibili.

Spiacenti, ma se non hai inserito il codice durante il pagamento non possiamo applicarlo dopo che l'ordine è stato effettuato.

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