We willen dat je tevreden bent met je bestelling bij Footpatrol. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, heb je 28 dagen de tijd vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen om ongewenste artikelen terug te sturen en een terugbetaling te krijgen.
Hoe je de bestelling kunt retourneren:
Optie 1: via ons Retourportaal, tegen een kostprijs van 5€
De eenvoudigste manier om artikelen te retourneren is via ons Retourportaal. Hier is een stapsgewijze handleiding:
1. Registreer je retour: Bezoek ons Retourportaal en volg de stappen voor registratie.
2. Print het etiket: Zodra je de retour hebt geregistreerd, ontvang je een UPS-retouretiket om thuis te printen.
3. Lever het pakket af: Breng het retourpakket gewoon naar het dichtstbijzijnde UPS-punt.
Let op: de retourkosten van 5€ worden afgetrokken van het uiteindelijke terugbetalingsbedrag wanneer je deze service gebruikt.
Optie 2: Zelf retourneren
Als je liever zelf je retour regelt, kun je het pakket rechtstreeks naar ons opsturen. Je kunt het sturen naar het volgende adres:
Footpatrol Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Kingsway Business Park, Rochdale. OL16 4FW, Verenigd Koninkrijk.
Let op: als je deze weg kiest, zijn de verzendkosten voor de retour voor jouw rekening. De geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons aankomen, daarom raden we aan een verzendservice met tracking te gebruiken.
Ontvangst van de terugbetaling:
Zodra de geretourneerde artikelen in ons magazijn zijn ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Na verwerking wordt de terugbetaling meestal binnen 3-5 werkdagen op je rekening zichtbaar.