We sturen je een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Houd rekening met de levertijd van de door jou gekozen bezorgmethode voordat je contact met ons opneemt. Via de trackinglink in de verzendbevestiging kun je de laatste verzendinformatie bekijken.

Helaas kunnen we een bestelling niet meer aanpassen zodra deze is geplaatst. We zijn namelijk erg snel met het verwerken en inpakken van bestellingen. Daarom moet een annulering direct na de bevestiging van je aankoop gebeuren.

Het spijt ons dat uw bestelling is geannuleerd. Als een van de artikelen die u hebt besteld niet op voorraad is op het moment van inpakken, annuleren we deze uit de bestelling. Dit leidt tot een terugbetaling via uw betaalmethode. We doen dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van uw bestelling.

Nadat de annulering is bevestigd en de terugbetalingsprocedure is gestart, verwachten we dat u de terugbetaling binnen 5 werkdagen ontvangt. Deze termijn kan variëren afhankelijk van uw betaalmethode.

We begrijpen dat je je Footpatrol-bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen, dus we sturen je een e-mail met updates zodra deze is verzonden. We sturen je ook een link waarmee je de bezorging kunt volgen op de website van onze koeriersdienst.

Zodra uw bestelling is bevestigd, kunnen we om veiligheidsredenen uw afleveradres niet meer wijzigen. Controleer daarom altijd of alle gegevens correct zijn voordat u uw bestelling verwerkt.
Als u van gedachten verandert, kunt u uw bestelling gratis retourneren naar onze winkel. Voor online retourzendingen kunt u ongewenste artikelen naar ons terugsturen. Ga voor meer informatie naar onze retourpagina om al uw retouropties te bekijken.

Bestellingen geplaatst met standaard verzending worden binnen 2 tot 6 werkdagen geleverd,

We willen dat je tevreden bent met je bestelling bij Footpatrol. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, heb je 28 dagen vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen om ongewenste artikelen te retourneren en een terugbetaling te krijgen.

Ga naar onze retourpagina voor meer informatie.

Zodra het pakket bij ons retourteam is aangekomen, streven we ernaar het binnen 14 dagen te verwerken. De terugbetaling wordt binnen 3-5 dagen op je rekening weergegeven.

Het spijt ons dat er een probleem is met de kwaliteit van uw aankoop. Als uw artikel defect of beschadigd aankomt, of niet het artikel is dat u hebt besteld, neem het artikel en de verzendnota dan mee naar een van onze winkels. We helpen u graag verder.

U kunt ook hier contact met ons opnemen en de details van het probleem doorgeven, zodat we u kunnen helpen. Houd er rekening mee dat we u om een ​​foto van het defecte of beschadigde artikel vragen om de oplossing te versnellen.

In sommige gevallen moeten we het artikel mogelijk naar ons inspectieteam sturen voor beoordeling om vast te stellen of er sprake is van een productiefout. Afhankelijk van de uitkomst kunnen we vervolgens een terugbetaling aanbieden. In alle gevallen moet het product nog binnen de fabrieksgarantie vallen.

Je hebt 28 dagen de tijd om je bestelling te retourneren vanaf de datum waarop je deze hebt ontvangen. Je kunt online bestellingen retourneren via ons retourportaal. Let op: online bestellingen kunnen alleen worden geretourneerd voor een terugbetaling. Ruilen is momenteel niet mogelijk.

Helaas, als u de code niet heeft ingevoerd bij het afrekenen, kunnen we deze niet meer toepassen nadat de bestelling is geplaatst.

Voor meer informatie over Klarna kunt u hier onze speciale informatiepagina bezoeken.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de foto's die u online ziet zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid komen. Houd er rekening mee dat alle monitoren verschillende kleurinstellingen hebben, dus gebruik de zoomfunctie om de artikelen van dichtbij te bekijken en raadpleeg de productbeschrijving voor informatie over de kleurvariant.

Als je geen toegang kunt krijgen tot je account, vul dan je e-mailadres in op het inlogportaal. We sturen vervolgens een code naar je e-mailadres waarmee je toegang kunt krijgen tot je account.

Voor contact met de klantenservice kunt u hier ons portaal bezoeken.